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Ver Versão Completa : Paguei a conta com código de barras errado



marcelojr.tech@hotmail.co
31-07-18, 02:03 PM
No dia 09/07/2018 paguei uma conta da vivo no valor de R$ 122,46 pelo banco Bradesco internetbank, com o seguinte código de barras 846400000010 224600820894 992228351571 064773403551, passado alguns dias comecei a receber ligações de cobrança ai percebi que que o codigo que o app do internet bank havia feito a leitura não era o mesmo do boleto que esta disponível no meu vivo(84640000001 0 22460082089 4 99881412920 6 63940242399 5), procurei o meu banco e a gerente falou que tinha que procurar a operadora pois o mesmo havia recebido e teriam que me fazer o estorno.
Até o memento já fiz dezenas de ligações para a Vivo e os atendentes dizem que não pode fazer nada, pois o pagamento não consta. Meu serviço já foi bloqueado e meu nome esta preste a ir para o CPC/SERASA, sendo que a conta foi paga.

Gostaria de saber como preceder nessa situação

SH2609
31-07-18, 06:36 PM
Entra em contato com a Ouvidoria, pois se o valor foi repassado para a operadora, então esse valor tem que ser devolvido.
Número da Ouvidoria: 08007751212

alinevalbuquerque
31-07-18, 08:11 PM
@marcelojr.tech@hotmail.co

Boa noite!

Você recebeu o primeiro boleto pelos Correios? Caso tenha recebido, sugiro que pesquise a possibilidade do boleto ser falso. Infelizmente há golpistas especializados em desviarem correspondências dos correios, fazerem a fraude e entregarem na caixa dos correios da vítima, com dados adulterados (parecendo verdadeira).

Caso isso tenha ocorrido, a responsabilidade é do banco, pois eles conseguem visualizar para quem está sendo pago.

Enfim, é só uma hipótese para você tentar entender o que ocorreu.