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Ana Lya Bicca Ribeiro
31-07-18, 12:29 PM
Por favor, tenho um plano controle e quero cancelar e retornar para o pré pago
Porém quero permanecer com meu número. Como devo proceder ?

Alessandro.
31-07-18, 12:33 PM
Por favor, tenho um plano controle e quero cancelar e retornar para o pré pago
Porém quero permanecer com meu número. Como devo proceder ?

Oi Ana,

Você deve ligar no *8486 e solicitar a MIGRAÇÃO da base controle para pré-pago. Fique atenta a pedir para fazer MIGRAÇÃO de plano.
Não fale que você quer cancelar o controle, e sim migrar para o pré-pago. Desta forma você conseguirá ser cliente pre-pago mantendo seu número atual.
Faça o procedimento com um atendente.

Boa sorte.