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Ver Versão Completa : Alterar plano sem permissão



Aliny Carvalho
31-07-18, 12:01 PM
Fiz um plano de 39.90 e hj me cobram o plano de 69.90. A vivo pode alterar meu plano sem minha autorização?

marcos.alan23
31-07-18, 01:34 PM
Olá Aliny, não o que pode ter ocorrido foi uma "descontinuidade do seu plano" que mudou para outro com mais benefícios só que com o reajuste no valor do plano mas aí a escolha é compulsória, como diz a "Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) as operadoras “podem descontinuar seus planos". As empresas, segundo a Anatel, são obrigadas a informar qualquer alteração contratual aos consumidores com um prazo de 30 dias de antecedência. O consumidor deve estar ciente da mudança e livre do pagamento de multas. O consumidor insatisfeito pode registrar uma queixa através do site da agência ou ligar para operadora é pedir o cancelamento do plano."

Adriano Aureliano da Silv
05-09-18, 11:49 PM
Gostaria de mudar do plano controle para o pré pago