PDA

Ver Versão Completa : Quero aumentar o pacote de internet mas é impossivel!



Gustavo458
13-01-16, 10:05 PM
Olá pessoal, venho aqui fazer uma reclamação, sou usuário da vivo a mais de 8 anos, e desde então estou com uma internet de 2 megas, a mais de 3 anos eu ligo todo mês para a vivo verificando se tenho como aumentar o plano de internet, mas sempre dizem que o único plano é de 2 megas, e pedem pra ligar no próximo mês, estou cansado de esperar, pois a vivo é a unica operadora que tem em minha rua. Um dia já me ligaram, e perguntaram se eu queria colocar internet vivo fibra, eu aceitei, eles disseram que iam vir em casa para verificar, e até hoje não vieram para fazer o procedimento. Peço a ajuda de vocês para saber até quando vou ter que esperar por uma internet com mais Megas.

elitonalonso
14-01-16, 06:10 PM
Olá Gustavo458, Boa noite!

Compreendo sua insatisfação.

Neste caso, você pode entrar em contato com a Ouvidoria e relatar sua reclamação não solucionada pelos outros Canais de Relacionamento, ligue para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.


O Fórum Vivo não substitui os canais de atendimento já tradicionais.

Éliton Alonso