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Ver Versão Completa : Na sua opinião os valores que a Vivo cobra por seus serviços é justo?



Josemsud
12-01-16, 10:55 PM
http://alegretetudo.com.br/wp-content/uploads/2015/05/vivo.jpg



Depois de ver vários comentários a respeito dos serviços disponibilizados pela Vivo e seus valores resolvi fazer essa pergunta para todos os clientes do Fórum Vivo.

Você está satisfeito com a qualidade dos serviços e valores cobrados pela Vivo, o que a operadora pode fazer para melhorá-los?

thiagomocci
13-01-16, 08:48 AM
Post polêmico esse, hein? Hehehehe... Vou colocar minhas observações acerca dos serviços que eu assino ou já assinei:

Vivo Fixo
Atualmente, pago R$ 18,90 por 150 minutos para fixos locais. É um preço bom para mim pois não usamos tanto o fixo, mas é necessário tê-lo. Entretanto, é o serviço Vivo mais sem custo-benefício que conheço. Por R$ 19,99 tem ligações local para fixos ilimitadas tanto com Tim Fixo quanto com Claro Fixo. Fora que essas empresas não pararam em 2003 e não cobram serviços básicos como identificador de chamada. Este serviço da Vivo eu sou assinante pois acaba sendo conveniente, mas não tem bom preço.

Diga-se de passagem, o plano mais básico hoje para novos assinantes custa R$ 29,99 e nem dá minuto algum, só pra ter o telefone. Se ligar, é R$ 0,15/min. Não precisa nem dizer que é ridículo, correto? Além disso, pra manter o preço atual eu tenho direto que passar uns 40 minutos no telefone conversando com setor de fidelização. Do nada, umas três vezes por ano, vem cartinha com papo de "transparência" aumentando o valor pra bagatela de R$ 42,90. Assim, como quem não quer nada, sabe?

Vivo Internet Fibra
Polêmico. Por R$ 89,99, o preço padrão e novo, eu estaria na Live Tim pagando R$ 10 a mais e tendo um bom serviço para streaming. Hoje a Vivo tem mancado e bastante com sua Fibra. Maaaas, eu não tenho problemas mais com Youtube, como alguns reclamam, só com Netflix. E como de 3 em 3 meses ligo pedindo desconto e até o momento tenho conseguido (esse mês saiu por R$ 49,90), o preço está SUPER VANTAJOSO. Tenho mantido a Fibra pois, quando reclamo do sinal, anoto o protocolo e faço sensacionalismo no telefone com os atendentes do setor de fidelização. Sempre funciona.

SmartVivo Pos 3GB + 150 minutos
Pago R$ 124,99 por 3 GB de Internet e 150 minutos para outras operadoras locais, além de SMS ilimitado para todas as operadoras e ligações para Vivo fixo e móvel a vontade. Esse preço não é tão bom também comparado a algumas concorrentes MAS, além de ter conseguido um bom desconto no aparelho, existe o fator "cobertura".

Em uma análise sem considerar que não tem concorrente onde eu moro/trabalho com sinal tão bom, todos os preços do Vivo Móvel são caros. Considerando no geral, vale a pena.

Aliás, o novo Vivo Tudo Turbo está bem interessante. O mesmo digo pro SmartVivo Controle 2 GB. Pena que o dobro de Internet é promocional.

Não digo por preço mas, me irrita a antiguidade de algumas coisas na Vivo. Concorrentes mudando os formatos dos planos, criando nova possibilidades, e a Vivo cobrando caixa postal e ligação pra outra operadora a preço abusivo. Cansa. :(

Matthew
13-01-16, 10:02 AM
Bom... eu sou cliente desde 2007 e sempre fui muito satisfeito com a Vivo... já tive da Claro, Tim e Oi e a cobertura das três (a da Claro nem tanto) é horrível por aqui, portanto...

Tenho, atualmente, o plano Controle de R$34,99 e ando muito satisfeito com os benefícios que ele me proporciona...

Sobre o que a Vivo tem que melhorar para mim? O site, que é muito instável e o atendimento, que é muito demorado... de resto, pra mim tá bom... a operadora já demonstrou que não precisa ser a mais barata para liderar o mercado... :D

Dilribeiro
13-01-16, 10:32 AM
Post polêmico esse, hein? Hehehehe... Vou colocar minhas observações acerca dos serviços que eu assino ou já assinei:

Vivo Fixo
Atualmente, pago R$ 18,90 por 150 minutos para fixos locais. É um preço bom para mim pois não usamos tanto o fixo, mas é necessário tê-lo. Entretanto, é o serviço Vivo mais sem custo-benefício que conheço. Por R$ 19,99 tem ligações local para fixos ilimitadas tanto com Tim Fixo quanto com Claro Fixo. Fora que essas empresas não pararam em 2003 e não cobram serviços básicos como identificador de chamada. Este serviço da Vivo eu sou assinante pois acaba sendo conveniente, mas não tem bom preço.

Diga-se de passagem, o plano mais básico hoje para novos assinantes custa R$ 29,99 e nem dá minuto algum, só pra ter o telefone. Se ligar, é R$ 0,15/min. Não precisa nem dizer que é ridículo, correto? Além disso, pra manter o preço atual eu tenho direto que passar uns 40 minutos no telefone conversando com setor de fidelização. Do nada, umas três vezes por ano, vem cartinha com papo de "transparência" aumentando o valor pra bagatela de R$ 42,90. Assim, como quem não quer nada, sabe?

Vivo Internet Fibra
Polêmico. Por R$ 89,99, o preço padrão e novo, eu estaria na Live Tim pagando R$ 10 a mais e tendo um bom serviço para streaming. Hoje a Vivo tem mancado e bastante com sua Fibra. Maaaas, eu não tenho problemas mais com Youtube, como alguns reclamam, só com Netflix. E como de 3 em 3 meses ligo pedindo desconto e até o momento tenho conseguido (esse mês saiu por R$ 49,90), o preço está SUPER VANTAJOSO. Tenho mantido a Fibra pois, quando reclamo do sinal, anoto o protocolo e faço sensacionalismo no telefone com os atendentes do setor de fidelização. Sempre funciona.

SmartVivo Pos 3GB + 150 minutos
Pago R$ 124,99 por 3 GB de Internet e 150 minutos para outras operadoras locais, além de SMS ilimitado para todas as operadoras e ligações para Vivo fixo e móvel a vontade. Esse preço não é tão bom também comparado a algumas concorrentes MAS, além de ter conseguido um bom desconto no aparelho, existe o fator "cobertura".

Em uma análise sem considerar que não tem concorrente onde eu moro/trabalho com sinal tão bom, todos os preços do Vivo Móvel são caros. Considerando no geral, vale a pena.

Aliás, o novo Vivo Tudo Turbo está bem interessante. O mesmo digo pro SmartVivo Controle 2 GB. Pena que o dobro de Internet é promocional.

Não digo por preço mas, me irrita a antiguidade de algumas coisas na Vivo. Concorrentes mudando os formatos dos planos, criando nova possibilidades, e a Vivo cobrando caixa postal e ligação pra outra operadora a preço abusivo. Cansa. :(

Vamos lá, eu não tenho fixo entra não posso opinar. Com relação a internet, acho que se a qualidade fosse melhor eu não teria queixas. Com relação ao móvel, tenho o SmartVivo 5G, acredito que independentemente do plano os minutos para outras deveria ser meio que igual, como estão fazendo as outras operadoras. Com relação a preço x qualidade, há muito tempo o sinal da Vivo deixou de ser bom, especialmente o 4G, que alem de ruim acaba com minha bateria por estar sempre fraco. Não sei qual a dificuldade da vivo lançar o VoLTE...

GJonas
16-01-16, 04:35 AM
Bom Dia!

Josemsud Sinceramente, não acho nem de longe a Vivo com o melhor custo benefício. No meu estado, o ES, a Vivo possui o maior marketing share do país, o que me "obriga" a ser um cliente para economizar já que quase todo mundo aqui é Vivo. Mas também sou cliente Claro que pra mim é muito melhor, em tudo, internet, atendimento, serviços...

Acho que a Vivo comete pecados imperdoáveis, como por exemplo cobrar para te informar que alguém te ligou quando seu telefone estava desligado, mas é importante ressaltar que possui a maior cobertura por aqui, ainda deficiente mas a maior.

Outra coisa o Vivo Fixo, como comentou o thiagomocci esse sim, é ótimo. Vale muito a pena.

Então tem que colocar na balança pra ver como fica pra cada cliente.

Abraços,

PriscilaRocha
18-01-16, 12:05 PM
Eu já falei outras vezes e mantenho minha posição. O valor que a Vivo cobra não é justo em relação aos demais concorrentes porque a Vivo tem uma política elitista em que mantêm os valores dos preços altos e coloca como justificativa a qualidade, que inclusive é questionável.

soaso
20-01-16, 08:38 AM
Justo não é, pois em relação as demais operadoras são os planos mais caros. Porém na minha cidade a cobertura da vivo é muito boa, por isso a preferencia. Não adianta eu usar com a concorrência e não conseguir fazer ligação pela intensidade do sinal da torre baixa

Devair
01-03-16, 03:55 PM
Eu acho que ao fazer um comparativo com outras Operadoras, vejo de cara que a Vivo possui o serviço mais caro que outras operadoras. Na minha opinião para a Vivo se equiparar a outras Operadoras no mínimo, teria que ter preços iguais, deixando assim o usuário escolher pelo melhor serviço, seja no Pré e no Pós.

EngelNa
19-04-18, 08:40 AM
Se comparado com as concorrentes, os preços que a vivo estipula são elevados; ainda mais comparando preço e serviço oferecido.
Ponto positivo é que se trata de uma das operadoras que menos apresenta problemas de rede e de informações para com seus usuários, entretanto não sei se isso compensa os altos preços.
Acredito que seria mais vantajoso tanto para a empresa, quanto para os clientes se os preços e serviços se comparassem com o do mercado atualmente.

thiagomocci
19-04-18, 11:11 AM
Já que reviveram o tópico, vou dar um parecer atualizado sobre o assunto...

Sai do Vivo Internet Fibra e do fixo. A Internet hoje, uso Live Tim e não temos mais fixo em casa.

Só sou assinante do Vivo Easy e sinceramente, enquanto tenho ganhado GBs por indicar amigos, tá ótimo, mas ele padrão já não é a belezura que já foi meses atrás. A concorrência está esperta e, pelos mesmos R$ 60/mês, em Pré de concorrente, dá pra ter 14 GB e ainda com as ligações ilimitadas (Prezão Muito Mais da Claro semanal a R$ 14,99 + bônus de recarga de R$ 30 ou mais).

A Vivo deveria rever os planos e dar uma melhorada. E claro, reavaliar completamente o Vivo Valoriza, que já foi único e incrível mas hoje é bem chateante. Precisa pagar um salário pra operadora pra ter pontos o suficiente pra fazer qualquer coisa, Pré-pago foi expulso do programa, enfim...

Robertinha
19-04-18, 11:49 AM
A VIVO TEM O marketing PERFEITO........ MAIS ACREDITEM A OPERADORA DEIXA MUITO, MAIS MUITO A DESEJA...

carlos852963
19-04-18, 03:23 PM
Eu tenho VIVO FIBRA 50mbps já fazem 2 anos e realmente acho que o preço que eu pago é justo pela velocidade. Não tenho nada a reclamar do serviço, pois sempre consigo os 50 Mbps. Vejo vídeos na Smart tv e netflix sem nenhum travamento e faço muitos downloads. O único problema da vivo é o suporte técnico de campo, que quando você fica sem internet é bastante difícil arrumarem, maaas isso sem melhorado também. Da ultima vez eu fiquei 1 ano e 2 meses sem precisar ligar na central para nada. Então para mim é benéfico. Pago 124.90 por mês com Linha e Banda larga.

thiagomocci
19-04-18, 04:21 PM
Eu tenho VIVO FIBRA 50mbps já fazem 2 anos e realmente acho que o preço que eu pago é justo pela velocidade. Não tenho nada a reclamar do serviço, pois sempre consigo os 50 Mbps. Vejo vídeos na Smart tv e netflix sem nenhum travamento e faço muitos downloads. O único problema da vivo é o suporte técnico de campo, que quando você fica sem internet é bastante difícil arrumarem, maaas isso sem melhorado também. Da ultima vez eu fiquei 1 ano e 2 meses sem precisar ligar na central para nada. Então para mim é benéfico. Pago 124.90 por mês com Linha e Banda larga.
Você é de São Paulo, carlos852963?

Tô coçando aqui pra voltar pro Vivo Fibra... Quando assinou, começou pagando esse valor? Ta ainda em fidelidade? Precisou ligar lá pra conseguir esse preço?

No site diz que após 12 meses o preço vai pra R$ 169,99, parece.

carlos852963
19-04-18, 05:21 PM
Você é de São Paulo, carlos852963?

Tô coçando aqui pra voltar pro Vivo Fibra... Quando assinou, começou pagando esse valor? Ta ainda em fidelidade? Precisou ligar lá pra conseguir esse preço?

No site diz que após 12 meses o preço vai pra R$ 169,99, parece.

thiagomocci Sou do ABC Paulista, São Caetano do Sul. Esse valor eu peguei agora porque fiz uma nova assinatura rs 50 Mbps+ Ilimitado fixo local, é uma promoção por 12 meses, mas acho que quando acabar vai pra 149.90, esse valor de 169.90 é pra 100 Mbps acho. Mas ae depois ligo chorando desconto kk.

thiagomocci
19-04-18, 09:21 PM
thiagomocci Sou do ABC Paulista, São Caetano do Sul. Esse valor eu peguei agora porque fiz uma nova assinatura rs 50 Mbps+ Ilimitado fixo local, é uma promoção por 12 meses, mas acho que quando acabar vai pra 149.90, esse valor de 169.90 é pra 100 Mbps acho. Mas ae depois ligo chorando desconto kk.

Tem uma promoção só a Internet, 100 mbps, por R$ 99,99. Por isso perguntei. Eu me interessei por essa opção, visto que não queremos fixo.

alinevalbuquerque
19-04-18, 11:10 PM
http://alegretetudo.com.br/wp-content/uploads/2015/05/vivo.jpg



Depois de ver vários comentários a respeito dos serviços disponibilizados pela Vivo e seus valores resolvi fazer essa pergunta para todos os clientes do Fórum Vivo.

Você está satisfeito com a qualidade dos serviços e valores cobrados pela Vivo, o que a operadora pode fazer para melhorá-los?

Eu sou cliente Vivo Móvel pós desde 2000 (vou fazer 18 anos com a mesma linha, para alegria dos atendentes de Telemarketing).

Então, eu acho a Vivo a operadora mais cara, porém é a melhor na minha opinião, por isso, não penso em mudar, pois as opções que temos no mercado são:

TInganei
Claro que não pega
Tchau
FarFarTel

carlos852963
19-04-18, 11:56 PM
Tem uma promoção só a Internet, 100 mbps, por R$ 99,99. Por isso perguntei. Eu me interessei por essa opção, visto que não queremos fixo.

Então mas ae se for internet solo você paga a taxa de instalação de 240 reais. E depois de um ano vai para 169,90. Ae não sei se seria benéfico.

thiagomocci
20-04-18, 06:39 AM
Então mas ae se for internet solo você paga a taxa de instalação de 240 reais. E depois de um ano vai para 169,90. Ae não sei se seria benéfico.Promocionalmente, o plano 100 Mbps está sem custo de instalação. Agora, sobre os 12 meses, creio que quando acabar o prazo, tem como negociar algo até melhor pra fidelizar mais 12 meses. Ou cancelar, né...

carlos852963
20-04-18, 02:53 PM
Promocionalmente, o plano 100 Mbps está sem custo de instalação. Agora, sobre os 12 meses, creio que quando acabar o prazo, tem como negociar algo até melhor pra fidelizar mais 12 meses. Ou cancelar, né...

Ah é verdade, falha minha rs. Se não tiver taxa de instalação ae compensa mesmo.

alinevalbuquerque
20-04-18, 09:15 PM
A VIVO TEM O marketing PERFEITO........ MAIS ACREDITEM A OPERADORA DEIXA MUITO, MAIS MUITO A DESEJA...

Porque você acha isso Robertinha

Robertinha
22-04-18, 12:56 PM
porque você acha isso robertinha

trabalhei em uma central...sei do que estou falando... Kkkkk
É claro toda operadora vai ter seus pontos negativos mais evidentes do que os positivos, faz parte de todo
ramo de serviço prestado . Mas eu posso afirma que se a vivo cobra pela QUALIDADE, ATUALMENTE ela está
deixando muitoooooo a desejar ....

thiagomocci
23-04-18, 08:03 AM
A Vivo já não é mais hegemônica como foi um dia. Sinto que, com a frequência de 700 mHz e as notícias de investimento bilionário de Tim e Claro, a Vivo perca muito espaço no Pré/Controle e até mesmo no Pós/Empresarial, que hoje ela tem a maior parcela de clientes.

Ou a Vivo investe pra caramba pra manter uma superioridade reparável pelo cliente padrão, ou ela perde seu maior gancho. Pra ajudar, o Vivo Valoriza ficando cada vez menos acessível, onde tem Fibra os serviços fixos são excelentes, mas onde ainda é coisa antiga, qualquer Net com seus cabos velhos já arrebatam todos os clientes de vez e por ai vai.

A Vivo é imensa como empresa, então ela é excelente e péssima em diversos fatores, a depender de localidade também.