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fabricio.fernasndes
12-01-16, 04:04 PM
Boa tarde,

Como posso resolver um grande problema, que me causa transtornos e prejuízos financeiros, em virtude do meu pacote de dados ter sido totalmente consumido em menos de 5 horas após a aquisição, sem se quer eu ter mexido em meu celular? E outra, se trata de um domingo e eu estava em casa e com wi-fi domestico ativo.

Josemsud
12-01-16, 04:10 PM
Boa tarde fabricio.fernasndes, você estava com o App Vivo TU GO ativado?
Até onde sei esse App consome dados do seu plano mesmo com o Wi-Fi domestico ativo.

Se não estava você deve ligar para o Sac, se não conseguir ligue na Ouvidoria que lhe dará 5 dias para resolver o problema e caso também não consiga seu próximo passo é ligar na Anatel (Sei que é uma burrocrácia absurda).

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Deveria ter uma forma mais simples e rápida de resolver isso...