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Mary-dn
09-08-13, 09:19 AM
Bom dia. Já há uns 3, 4 meses faço a recarga de R$ 25,00 e continuo sem acesso à internet.
Por favor, o que preciso fazer para resolver isso???
Obrigada!

sehneml
09-08-13, 12:00 PM
Voce esta cadastrado mesmo no vivo on ? outra coisa que pode acontecer é de voce nao ter o aparelho configurado para usar a internet, envie um sms para 8090 com a palavra VIVO e voce vai receber as configurações, ai é so aplicar elas

Mary-dn
13-08-13, 12:23 PM
Voce esta cadastrado mesmo no vivo on ? outra coisa que pode acontecer é de voce nao ter o aparelho configurado para usar a internet, envie um sms para 8090 com a palavra VIVO e voce vai receber as configurações, ai é so aplicar elas



Sim, estou cadastrada no Vivo On.
Interessante que envio VIVO para esse número (8090) e não recebo nenhum retorno....
O que mais poderia ser, por favor?

sehneml
13-08-13, 12:41 PM
Qual a marca e modelo do seu celular?

Mary-dn
16-08-13, 02:09 PM
É um Samsung GT-S5302.
O interessante é que antes a internet funcionava normalmente...

sehneml
16-08-13, 02:30 PM
Entre nas configurações do seu aparelho > Redes sem fios e outras > Redes Móveis > Pontos de Acesso> Verifique se lá contem o apn Vivo Internet e esteja selecionado e configurado assim: Nome: VIVO INTERNET , APN: zap.vivo.com.br , nome de usurio e senha: vivo, e o resto deixe como está. Ou tente assim: Estando já em Pontos de Acesso, selecione o botao que abre as opções de menu, em alguns celulares para acessar menus é na tecla que tem 4 quadradinhos> ai quando abrir o menu vc clica em redefinir para o padrao. O celular irá recuprar as configurações da internet automaticamente, ai é so voce testar o acesso a internet e ver se voltou a funcionar