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Ver Versão Completa : Dados móveis conectam, mas não navegam



ferner
11-01-16, 02:08 PM
Boa tarde.

Sou cliente vivo há quase 1 ano. Em outubro comecei a ter problemas com a navegação.

Passei 3 semanas com o problema e ele foi aparentemente resolvido. Agora voltou.

Ligo no *8486 e apesar das tentativas dos consultores, nada é resolvido.

Da primeira vez fui encaminhado para o setor técnico que também não resolveu nada.

Caso não haja melhoras nem uma indicação precisa do problema, trocarei de operadora visto que meu plano controle não tem desconto quando não funciona.

thiagomocci
11-01-16, 02:29 PM
Que barra... Sei como é ruim pagar e não ter o serviço como deveria.

Tentou reconfigurar a Internet, ferner? Envie Vivo para 8090 e veja se resolve.

Tem protocolo da última vez que isso ocorreu? Você pode tentar reclamar na Ouvidoria também.

ferner
11-01-16, 05:09 PM
Já havia feito. Não funcionou.

Me informaram que é um problema na linha e que a Engenharia da Vivo vai me retornar em até 5 dias úteis (1 semana!) para tentar resolver.

Espero que apliquem um desconto no valor da minha conta.

Já testei meu chip em outros celulares e outro chip da vivo no meu. A internet do meu chip não funciona em nenhum celular e a internet de outro chip funciona no meu aparelho.

Indamissível...