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Rosa10
10-01-16, 12:58 PM
Comprei um novo chip vivo, recarreguei 15,00 reais e agora estou com 8. Sem ter cadastrado em nenhuma promoção ou ter efetuado ligações. Posso saber qual o motivo do débito?

thiagomocci
11-01-16, 05:56 AM
Olá, Rosa10. Tudo bem?

Você tem acesso ao Meu Vivo (http://meuvivo.vivo.com.br)? Por lá você pode consultar de forma detalhada os descontos de saldo.

Pelo valor, acho que foi o Vivo Tudo que descontou.

Rosa10
11-01-16, 04:34 PM
Olá.
Sim, agora tenho acesso ao Meu Vivo. Como você deduziu, foi sim o Novo Vivo Tudo que descontou. Mas por que isso aconteceu sendo que eu não me cadastrei?
Sinceramente, mudei de chip exatamente por problemas com cobranças indevidas, e agora isso. A vivo era melhor quando não tinha o Vivo Tudo.

thiagomocci
13-01-16, 05:38 AM
Liga no *8486 e reclama. Peça o cancelamento e estorno do saldo.

Se pouca gente reclama desse tipo de prática abusiva, ela continua acontecendo.