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Ver Versão Completa : Falta de respeito



rodrigofenasci
09-01-16, 05:51 PM
Estou tentando solicitar uma linha de telefone fixo para minha residencia pela ÚNICA PRESTADORA DISPONÍVEL na minha região (Guaianases - São Paulo - SP)..
Já liguei várias e várias vezes na VIVO para tentar solicitar tanto a linha fixa, quanto a internet (que somente é disponibilizada mediante a aquisição da linha fixa), mas eles me dão sempre a mesma desculpa: ESTAMOS SEM COTA DISPONÍVEL PARA INSTALAR LINHA FIXA!!!!
Mas essa desculpa é totalmente absurda pois, na minha rua a grande maioria utiliza a VIVO, os que não usam, são os que não têm, pois não EXISTE NENHUMA OUTRA EMPRESA DE TELEFONIA QUE OPERE POR LÁ.
Sem contar que vivem querendo me fazer instalar a tal internet móvel que funciona via chip, mas eu quero a internet fixa deles,como muitas pessoas na rua tem. Isso que estão fazendo é um absurdo,preciso muito utilizar uma internet boa,mas parece que a VIVO não respeita nem um pouco as pessoas que querem adquirir o produto deles...
Alguém sabe o que devo fazer

sehneml
09-01-16, 06:51 PM
Estou tentando solicitar uma linha de telefone fixo para minha residencia pela ÚNICA PRESTADORA DISPONÍVEL na minha região (Guaianases - São Paulo - SP)..
Já liguei várias e várias vezes na VIVO para tentar solicitar tanto a linha fixa, quanto a internet (que somente é disponibilizada mediante a aquisição da linha fixa), mas eles me dão sempre a mesma desculpa: ESTAMOS SEM COTA DISPONÍVEL PARA INSTALAR LINHA FIXA!!!!
Mas essa desculpa é totalmente absurda pois, na minha rua a grande maioria utiliza a VIVO, os que não usam, são os que não têm, pois não EXISTE NENHUMA OUTRA EMPRESA DE TELEFONIA QUE OPERE POR LÁ.
Sem contar que vivem querendo me fazer instalar a tal internet móvel que funciona via chip, mas eu quero a internet fixa deles,como muitas pessoas na rua tem. Isso que estão fazendo é um absurdo,preciso muito utilizar uma internet boa,mas parece que a VIVO não respeita nem um pouco as pessoas que querem adquirir o produto deles...
Alguém sabe o que devo fazer

O fato de não ter cota pode ser realidade, onde eu moro a operadora OI tambem não dispoe mais do serviço disponivel na minha rua, alegando que todos os serviços de acesso( aquelas caixas que ficam na rua) estao cheios.

O que voce pode tentar fazer e reclamar na ouvidoria vivo 08007751212 ou na anatel

GJonas
09-01-16, 08:31 PM
Boa Noite!!

Rodrigo, como já foi informado esse problema de cota realmente ocorre com frequência e não só na Vivo. Já trabalhei em Call Center de atendimento da Claro e da Embratel e essa situação era muito comum. Em uma mesma rua tinha disponibilidade na casa numero 2 mas não tinha na 10 por exemplo. Os clientes reclamavam muito mas não havia nada que pudêssemos fazer.
Na rua em que eu morava aconteceu a mesma coisa, infelizmente.

Abraços

Carlinhoz
10-01-16, 04:05 PM
Passo por isso e estou tendo que suportar!

Matthew
10-01-16, 08:05 PM
Reclame no Procon e/ou na Anatel, pois não é possível que não haja nenhuma operadora disponível para você! Isso é direito! Quem sabe se você reclamar a Vivo amplie a capacidade na sua rua e tenha disponibilidade para você.

thiagomocci
11-01-16, 05:46 AM
Esse tipo de situação é injusta mas muito comum. As operadoras acabam abandonando as áreas sem concorrência com tecnologia ultrapassada e sem muitas portas de acesso.

Ainda mais a Vivo que tem um serviço móvel e pode lucrar indevidamente com isso.

Vale a pena reclamar na Central, ter protocolo, reclamar em Anatel e todos os locais possíveis. Isso precisa ser reclamado em peso pra algo mudar.