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kenfabio
09-07-18, 07:25 AM
Nao consigo distribuir a internet com meu dependete do VIVO Familia, quando clica na aba consumo só mostra o consumo da minha linha, mas não aparece opção nenhuma para distribuir
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Não consigo nem pelo app nem pelo site, o que pode ser?
O do dependente está assim, fiz a migração tem 5 dias

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JoaoBC
09-07-18, 10:22 AM
É possível que o seu plano E/OU o dos dependentes NÃO seja ou NÃO esteja elegível para esta transação. Ligue para *8486 e pergunte.

Alessandro.
09-07-18, 10:51 AM
Nao consigo distribuir a internet com meu dependete do VIVO Familia, quando clica na aba consumo só mostra o consumo da minha linha, mas não aparece opção nenhuma para distribuir

Não consigo nem pelo app nem pelo site, o que pode ser?
O do dependente está assim, fiz a migração tem 5 dias


Oi kenfabio

A migração que você refere é do dependente que foi incluído em seu plano?

Todas as vezes que fiz inclusão de um dependente em meu plano, a disponibilidade para distribuição da franquia foi quase imediata. A linha dependente está conseguindo acessar a internet?

Ligue para o *8486 e peça uma correção, estou certo que eles tem condições de solucionar sem que seja necessário ir até a loja novamente.

Boa sorte.

JeanSilvany
09-07-18, 04:03 PM
Pelo que parece o dependente não está com o compartilhamento, sendo assim o serviço deve ser incluído na linha do titular, após isso o próprio atendente ou você poderá fazer a distribuição.