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Ver Versão Completa : Problemas na compra de aparelho



laurita82
08-07-18, 11:05 AM
Bom dia! Estou desde 07.07.2018 tentando finalizar a compra de um aparelho no site da Vivo e ao final da compra aparece a seguinte mensagem: Não foi possível finalizar a transação, tente mais tarde. Entrei em contato com a Central e me pediram para ir à loja física. Fui à loja física e me informaram que não conseguem resolver por lá e que se eu quiser comprar o aparelho por lá, será o preço da loja mesmo, R$400,00 mais caro. Desejo uma solução para que eu consiga finalizar a compra.

JoaoBC
08-07-18, 04:11 PM
O que você está passando se caracteriza como propaganda enganosa de promoção oferecida e não cumprida.
Ligue para a vivo, ANOTE O PROTOCOLO, peça a compra. Se não conseguir, salve (grave, fotografe) a foto da tela com a mensagem que não é possível e mande tudo para a anatel, em www.anatel.gov.br www.consumidor.gov.br, reclameaqui.com.br