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Ver Versão Completa : Enganado pela vivo



HiMa
08-01-16, 10:56 AM
Um verdadeiro descaso!!!! estou decepcionada com a vivo!!

Carlinhoz
08-01-16, 11:28 AM
É achou que era uma suculenta Picanha comprou e no final era Coxão Duro!

wld
08-01-16, 12:45 PM
A Vivo continua, descaradamente, vendendo o que não tem para entregar. Aqui na principal avenida da praia de Caraguatatuba-SP a Vivo vende planos fixo+Internet por (R$59,90/mes) para 4MB , vc paga e apos meses te enganando dizem que a linha não pode ser instalada pq a Vivo não pode ainda passar cabeamento nas ruas. Enquanto isso a empresa local Niponet continua vendendo Internet via FibraOptica a R$850,00 a instalação mais R$320,00/mes para 10MB. Ha indicios que alguns funcionarios da subcontratada da Vivo, aqueles que executam as ligações, quando bem alimentados por R$ por fora deixam tudo funcionando rapidinho. Será que a Vivo tem alguma ouvidoria para apurar e erradicar essa doença. Reclamar para as atendentes tem sido perda de tempo.

thiagomocci
08-01-16, 02:46 PM
Nossa, wld. Isso é grave e precisa ser denunciado sim.

Existe uma Ouvidoria. Você já reclamou na Central, não é? Tenha em mãos o seu protocolo e ligue para 0800 775 12 12. O horário de funcionamento deste atendimento é de 2ª à 6ª feira, das 8h às 18h.

Gaby
09-01-16, 07:11 PM
HiMa, boa noite!:) Vc tem alguma dúvida? Nos explique o que está acontecendo, talvez possamos te ajuda!

wld
11-01-16, 07:49 PM
Obrigado Thiago, ligarei para ouvidoria já. O pior de tudo é que ontem, Domingo, me ligaram da Vivo me cobrando uma fatura de R$ 34,00 da Vivo, que disseram ter vencido em Dezembro pelo uso de uma linha telefonica (sem internet) que, pasmem, nunca foi instalada. Por aqui acontece cada absurdo que é de se ficar indignado.

Josemsud
11-01-16, 08:54 PM
Nossa, wld. Isso é grave e precisa ser denunciado sim.

Existe uma Ouvidoria. Você já reclamou na Central, não é? Tenha em mãos o seu protocolo e ligue para 0800 775 12 12. O horário de funcionamento deste atendimento é de 2ª à 6ª feira, das 8h às 18h.

Com certeza thiagomocci tem quem ser denunciado na Justiça isso que foi citado é crime!


http://www.vejaki.com.br/wp-content/uploads/cobra-fumando.jpg

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A Vivo continua, descaradamente, vendendo o que não tem para entregar. Aqui na principal avenida da praia de Caraguatatuba-SP a Vivo vende planos fixo+Internet por (R$59,90/mes) para 4MB , vc paga e apos meses te enganando dizem que a linha não pode ser instalada pq a Vivo não pode ainda passar cabeamento nas ruas. Enquanto isso a empresa local Niponet continua vendendo Internet via FibraOptica a R$850,00 a instalação mais R$320,00/mes para 10MB. Ha indicios que alguns funcionarios da subcontratada da Vivo, aqueles que executam as ligações, quando bem alimentados por R$ por fora deixam tudo funcionando rapidinho. Será que a Vivo tem alguma ouvidoria para apurar e erradicar essa doença. Reclamar para as atendentes tem sido perda de tempo.

Comprovado o ocorrido implica no Código de Defesa do Consumidor artigo 37º

CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
§ 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
§ 2° É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.
§ 3° Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço