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Ver Versão Completa : Alteração do valor da fatura sem avisar o cliente



Kelmars
04-07-18, 11:12 AM
Estou indignadas, a minha fatura veio com um acréscimo de 8 reais sendo que não fui avisada, pois a alguns meses atrás um atendente de vivo me ligou oferecendo um plano de 33,15 e do nada vem uma fatura com 38,99 sem eu saber nem se que o motivo. E o pior tentei contato via app eles me encaminharam para essa página de tópico, tentei ligar fiquei mais de 13 minutos esperando um atendimento ouvindo um musiquinha e nada de ser atendido. Eu espero você da vivo me contarei com urgência pois isso é falta de respeito com o cliente.

JoaoBC
04-07-18, 07:51 PM
Não é o aumento anual normal?

Bettomcz
04-07-18, 08:01 PM
Não é o aumento anual normal?

Bem Provável.

JoaoBC
08-07-18, 01:31 AM
R$ 38,99 - R$ 33,15 = R$ 5,84 ou 17,6 %

Menos de seis reais não é nenhuma "fortuna". O valor percentual, perto de dezoito porcento, induz a pensar que seja
o aumento anual da tarifa e eventualmente alguma coisa consumida, como uma ligação tarifada.
Já viu o detalhamento da conta ?