PDA

Ver Versão Completa : Bônus de recarga não está sendo utilizado.



Luana_Eduarda
22-06-18, 08:36 PM
Sempre faço uma recarga de 15 reais no meu chip pré-pago e com isso recebia um bônus de internet de 200MB por 7 dias, podendo assim usar este bônus durante a primeira semana. Mas agora eu percebi que ativar os dados móveis consume os créditos, e o bônus continua sem ser usado. Eu recebo a mensagem de que tenho 200MB de internet por uma semana, mas assim que eu ligo os dados móveis, é utilizado os meus créditos.
Meu celular é um Motorola Razr D1, e este problema passou a ocorrer de duas semanas atrás pra cá, antes funcionava perfeitamente. Gostaria de saber o que posso fazer pra conseguir utilizar este bônus.

JeanSilvany
22-06-18, 09:19 PM
Ele é disponibilizado de forma automática ao recarregar com CC, esse tipo de serviço quando disponibilizado entra como prioridade para utilização, nesse caso o melhor a se fazer é falar com o Suporte Tecnico para verificar se há alguma solução de imediato a ser feito, não havendo ele irá abrir um processo para o sétor especifico com o prazo de 5 dias úteis para um retorno.