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Laudio
20-06-18, 04:46 PM
Tive contrato TV/internet com Vivo/GVT a mais de 7 anos e recentemente fiz uma mudança nos pacotes sem cancelar o serviço. Precisei adquirir mais velocidade de internet mas depois de avaliado as condições técnica foi constatado que não tinha opção de aumentar a velocidade. Solicitei o cancelamento do serviço e deixei claro que só estava cancelando por não conseguirem atender minha solicitação.
Agora veio uma conta de mais de 1300 reais, sendo que tinha um contrato antigo. É possível que contaram como renovação de contrato a alteração do combo?

JeanSilvany
20-06-18, 05:08 PM
Sim, é bem provável, mas só pelo fato de não haver viabilidade não há como cobrar, entre em contato e solicite os ajustes de Valores, caso não seja concedido pegue o protocolo e entre em contato com a Ouvidoria no 0800 775 1212.