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Ver Versão Completa : Vivo Valoriza - Ótima opção, mas fique ligado nas informações.



GALVAOCLAU
19-06-18, 04:32 PM
Olá pessoal, resgatei no dia 15/06 pontos para o pedido nº 310763 (Pré-Estreia: Hereditário - Espaço Itaú - Shopping Bourbon) ao qual a data da oferta era dia 18/06 às 21h, ontem verifiquei no site e constou a data para o dia 19/06 às 21h. Sem comunicado, nada. Em contato via chat com a Vivo o atendente solicitou q entrasse em contato com o responsável pelo evento a confirmar as informações. Em contato com o espaço Itaú de cinema me confirmaram o dia. A pergunta é: quem responde por essa falha? A Vivo ou no caso o espaço Itaú? Se não fosse precavida e acessasse o site e confirmasse com a empresa, daria com a cara na porta né, passaria vergonha. As empresas deveriam preocupar-se com os clientes em qualquer situação, mais ainda em tempos de crise, não acham? Apenas uma satisfação informando a alteração e etc seria de grande valia.

Espero que auxilie quem utiliza com frequência.


Abraços.
Cláudia

thiagomocci
19-06-18, 07:37 PM
Oi, GALVAOCLAU. Seja bem vindo ao Fórum Vivo.

Utilizo resgate de ingressos no Vivo Valoriza a anos e nunca passei por uma situação desse tipo. Que chato isso.

Só pra entender, que site você consultou e viu que era um dia depois? O da Vivo Valoriza ou do Itaú? Quando perguntou ao Itaú, sabe se foram eles que alteraram a data depois? Pois podem não ter avisado a Vivo.

ulyssespaiva
20-06-18, 08:57 AM
Só aproveitando, qual o dia que renovam as estréias para resgate? Faz meses que tento e nunca pego, sempre aparece "Produto indisponível". Só consigo quando tem um filme que ninguém quer ver.

thiagomocci
20-06-18, 09:16 AM
Só aproveitando, qual o dia que renovam as estréias para resgate? Faz meses que tento e nunca pego, sempre aparece "Produto indisponível". Só consigo quando tem um filme que ninguém quer ver.

Não tem horário ou data definida, ulyssespaiva. Ocorre um pouco de sorte, também. São milhares de clientes acessando todo dia e algumas pré-estreias tem 60 pares de ingressos, 100 pares de ingressos. Na hora que sai já pode acontecer de acabar.

Uma sugestão pessoal que dou é: entre várias vezes entre 6h e 3h de antecedência do evento. Galera resgata pra "garantir" e desiste de última hora, pra receber os pontos de volta. Tem muito cancelamento e volta a disponibilidade pra outro.

GALVAOCLAU
28-06-18, 03:26 PM
Olá thiagomocci, obrigada pela recepção.

Então, em contato com o espaço Itau apenas confirmaram a data sem mais explicações. No dia correto do evento perguntei à representante da Vivo com os dois impressos para mostrar o erro e apenas me respondeu que alteraram, subentendendo que foi feito pela Vivo, disse que compareceu no dia anterior para "avisar" pessoalmente os clientes que comparecessem. Enfim, quem utiliza esse tipo de serviço deve ficar ligado em possíveis alterações como essa sem prévio aviso.
Referente ao evento, foi proveitoso apesar do Espaço Itau não ser adequado para oferecer esse tipo de serviço pela falta de estrutura e planejamento.

Abçs

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Não tem horário ou data definida, ulyssespaiva. Ocorre um pouco de sorte, também. São milhares de clientes acessando todo dia e algumas pré-estreias tem 60 pares de ingressos, 100 pares de ingressos. Na hora que sai já pode acontecer de acabar.

Uma sugestão pessoal que dou é: entre várias vezes entre 6h e 3h de antecedência do evento. Galera resgata pra "garantir" e desiste de última hora, pra receber os pontos de volta. Tem muito cancelamento e volta a disponibilidade pra outro.


thiagomocci, também faço isso, ultimamente está bem concorrido mas acesso com frequência e os filmes que tive interesse consegui resgatar, temos de ter persistência e realmente próximo ao dia do evento surgem desistências.

thiagomocci
28-06-18, 04:22 PM
No dia correto do evento perguntei à representante da Vivo com os dois impressos para mostrar o erro e apenas me respondeu que alteraram, subentendendo que foi feito pela Vivo, disse que compareceu no dia anterior para "avisar" pessoalmente os clientes que comparecessem.

Agora, vamos combinar também... Se a promotora até foi pessoalmente pra avisar, sendo uma empresa de telefonia, porque não ligaram aos clientes que resgataram um a um avisando a alteração? Devem ser questões burocráticas internas, visto que a Vivo é uma empresa gigante, mas a gente fica pensativo... Como pode deixar os clientes irem, as vezes de longe, e ao chegar saber que não é aquele dia NA HORA?

GALVAOCLAU
28-06-18, 04:29 PM
Agora, vamos combinar também... Se a promotora até foi pessoalmente pra avisar, sendo uma empresa de telefonia, porque não ligaram aos clientes que resgataram um a um avisando a alteração? Devem ser questões burocráticas internas, visto que a Vivo é uma empresa gigante, mas a gente fica pensativo... Como pode deixar os clientes irem, as vezes de longe, e ao chegar saber que não é aquele dia NA HORA?

Exato, recebemos email logo após o resgate, bastava enviar outro informando a alteração, simples solução seria, mas.....

Ananda Oliveira
04-08-18, 05:25 PM
estou com o mesmo problema. assim que libera um novo entreterimento nunca esta disponível para resgate