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Ver Versão Completa : Tenho linha mais o modem não sincroniza internet



Flamen
15-06-18, 12:46 PM
A linha funciona normalmente mais a internet só vive caindo e agora não volta mais

thiagomocci
15-06-18, 02:10 PM
Olá, Flamen. Seja bem vindo(a) ao Fórum Vivo. Tudo bem?

Você usa Internet de qual velocidade? Sabe me dizer se é ADSL ou Fibra Ótica?

Se for ADSL (e me pareceu, pela forma como contou) você precisa ligar no 10315 e conversar com o setor técnico. Se cai sempre, além dos testes em linhas, exija a visita técnica pra analisarem o que acontece. As vezes é excesso de linhas na mesma caixa na rua e podem resolver.

Se for Vivo Fibra, você deve ligar para 10615. O procedimento é o mesmo, fale com o setor técnico.

Sempre anote o protocolo e depois conta pra gente se deu tudo certo aqui. Qualquer coisa a gente volta a se falar.

JoaoBC
15-06-18, 04:26 PM
https://forum.vivo.com.br/threads/50715-INSTRU%C3%87%C3%95ES-para-obter-AJUDA-neste-f%C3%B3rum