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vidracariadunis54
14-06-18, 11:25 AM
estou tentando cancelar o soluciona ti e não consigo se não conseguir vou cancelar a minha linha

thiagomocci
14-06-18, 11:33 AM
Olá, vidracariadunis54. Tudo bem?

Como tentou cancelar e porque não conseguiu?

Se for por demora no atendimento na Central ou se por acaso caiu a ligação, vou te dar duas sugestões legais que podem ajudar:

1) Pedir o cancelamento por mensagem no Facebook oficial da Vivo;
2) Com o protocolo da ligação/atendimento, caso não cumpram com o cancelamento, abrir uma reclamação na Ouvidoria Vivo pelo 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Depois nos conte no que deu.

camurari1961
14-06-18, 11:48 AM
Bom dia, em 10/05/2018, atraves de contato pelo 1058, cancelei minha linha 51 995701605, fui atendido pelo atendente Welington, hoje recebi uma nova conta de 44,99, gostaria de saber informações sobre isto.

JoaoBC
14-06-18, 11:59 AM
A conta PODE ser referente ao tempo entre a última conta e o cancelamento. Ligue para 1058 e peça esclarecimento.