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Ver Versão Completa : Cancelamento e cobrança



flavia_graciella1
14-06-18, 12:20 AM
No dia 04/03/2018 Eu solicitei o cancelamento do meu vivo controle, o atendente me explicou que eu teria que pagar a fatura do mês de Fevereiro (vencimento em Março mesmo) e a rescisão no valor de um mês, esta última venceria em Abril e eu não teria mais nada a pagar. Estamos em Junho e eu ainda estou recebendo contas da vivo, eu não estou mais no Brasil para ir até uma agência para resolver, eu já paguei até uma parcela a mais que o combinado e agora acabo de receber um email dizendo que o meu plano será renovado (????). Resolvam isso, por favor.

GJonas
14-06-18, 01:09 AM
No dia 04/03/2018 Eu solicitei o cancelamento do meu vivo controle, o atendente me explicou que eu teria que pagar a fatura do mês de Fevereiro (vencimento em Março mesmo) e a rescisão no valor de um mês, esta última venceria em Abril e eu não teria mais nada a pagar. Estamos em Junho e eu ainda estou recebendo contas da vivo, eu não estou mais no Brasil para ir até uma agência para resolver, eu já paguei até uma parcela a mais que o combinado e agora acabo de receber um email dizendo que o meu plano será renovado (????). Resolvam isso, por favor.

Se você está recebendo contas até hoje então não cancelaram o seu plano.
Você pode ligar para a central de atendimento mesmo estando no exterior. Telefone +55 11 3056-8628.