PDA

Ver Versão Completa : Vivo Fixo



GJonas
02-01-16, 04:51 AM
Podem me ajudar por favor. No site da Vivo diz que Vivo fixo participa do Vivo valoriza. Mas não consigo me cadastrar. No atendimento telefônico fui informado que não. Então gostaria de saber, participa ou não? Se sim como se cadastrar???

elitonalonso
02-01-16, 07:30 AM
Olá GJonas, Bom dia!

Você é cliente VIVO FIXO em qual estado?

Éliton Alonso

GJonas
02-01-16, 09:13 AM
Ei bom dia. No Espírito Santo. Além do vivo fixo tenho duas linhas pré pagas.

Carlinhoz
02-01-16, 01:34 PM
Sim o Vivo Fixo participa!
Todos os clientes Vivo, Pessoa Física, que possuam produtos Vivo Fixo, Vivo Móvel, Vivo Internet ou Vivo TV podem participar gratuitamente do Vivo Valoriza e usufruir dos benefícios do Programa.

Para participar é necessário se inscrever, através dos canais de atendimento:
Cliente Móvel: pela internet (vivo.com.br/meuvivo), SMS, URA, Call Center ou Lojas no TAV
Cliente Fixo: pela internet (vivo.com.br/meuvivo) – clientes com serviço de TV por assinatura com tecnologia DTH e Clientes Vivo Play se cadastram através do site www.vivo.com.br/vivovalorizavantagens
Para clientes Vivo com linhas Pré Pagas, é necessário o cadastro de suas linhas no programa.
Apenas linhas cadastradas no Vivo Valoriza, usufruem dos benefícios do programa.
Não é necessário pagar nenhuma taxa de adesão.

GJonas
02-01-16, 02:19 PM
Pois é li isso. Impossível é conseguir se cadastrar. Lamentável.

Carlinhoz
02-01-16, 03:02 PM
Porque está aparecendo algum erro na hora de se cadastrar?

GJonas
02-01-16, 06:36 PM
Não vai pra página de cadastro.

PriscilaRocha
03-01-16, 11:16 AM
GJonas

Você já se cadastrou no espaço meu Vivo do site?

GJonas
03-01-16, 07:29 PM
Sim. Me cadastrei já faz muito tempo. Quando acesso o "Meu Vivo" com minha linha móvel aparece no lado as opções de resgate e cadastro do Vivo valoriza. mas quando acesso com linha fixa não tenho essa opção.

elitonalonso
04-01-16, 05:47 PM
Olá GJonas, Boa tarde!

Sugiro a você abrir uma INCIDÊNCIA na Central de Atendimento Vivo. Por ser uma questão especifica da sua linha Vivo Fixo, você precisa entrar em contato com a VIVO, ligando para *8486 do seu Vivo Fixo ou 1058 de qualquer telefone e solicitar ao atendente que abra uma INCIDÊNCIA sobre o seu problema em cadastrar sua linha Vivo Fixo no programa Vivo Valoriza.

Guarde o número do protocolo e se após o prazo informado, o problema não for solucionado, você pode entrar em contato com a OUVIDORIA e informar o número do protocolo da INCIDÊNCIA e solicitar respaldo da Ouvidoria para resolução do problema.

Éliton Alonso

PriscilaRocha
04-01-16, 06:25 PM
GJonas

Procurei saber e realmente, a opção de resgatar os pontos é exclusiva para clientes vivo móvel - Pré, pós e/ou controle segundo o site.