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Ver Versão Completa : Me ajudem!!



anacarolina322
13-06-18, 09:15 PM
Há algum tempo apareceu-me uma mensagem da VIVO me dizendo que meu chip iria ser cancelado, e ontem coloquei 7 reais de crédito e hoje chegou novamente a mensagem de que o chip iria ser cancelado, e quando eu ligo para alguém aparece que o número não existe! Me ajudem por favor!

thiagomocci
13-06-18, 09:56 PM
Olá, anacarolina322. Tudo bem? Seja bem vinda.

Você precisa conferir se sua linha está ativa. Envie uma SMS com a palavra Vivo para 1058 e vá na opção "Plano Vigente". Se a linha não está ativa, não vai retornar o plano.

Como você alega que não consegue ligar pra ninguém, ligue de outro telefone para 1058 e fale com um atendente. Se confirmarem que sua linha está ativa mesmo, converse com o suporte técnico e faça os testes. Por isso é importante ligar de outro telefone.

Após fazer esses procedimentos, volte e nos conte se deu certo. Qualquer coisa chama ai, beleza? :)