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katydandolini
13-06-18, 10:38 AM
Tenho uma linha, a xx-xxxxx-xxxx, a qual fiz um plano vivo controle no valor de R$ 37,99. Atualmente, além dessa cobrança está sendo realizada mais uma no valor de R$ 18,00 e quero cancelá-la. Como faço?

GJonas
13-06-18, 11:12 AM
Tenho uma linha, a 51-99613-8978, a qual fiz um plano vivo controle no valor de R$ 37,99. Atualmente, além dessa cobrança está sendo realizada mais uma no valor de R$ 18,00 e quero cancelá-la. Como faço?

Qual cobrança? Veja na sua conta o que está sendo cobrado para nós entendermos.

JeanSilvany
13-06-18, 04:04 PM
O seu plano nunca foi nesse valor, na verdade ele custava R$49,99 ou R$44,99 a depender do ano em que habilitou o plano e não R$37,99 como você mencionou, o valor de R$18,00 é apenas um descrito referente ao Combo Digital porém não altera o valor final do seu plano.

O reajuste do plano ocorre a cada 12 meses, sendo assim a linha sofreu alteração de beneficios e correção no valor final, caso não tenha interesse basta entrar em contato com a Central de atendimento no *8486 e solicitar a troca para o plano de R$44,99 disponivel na sua região.

Bettomcz
13-06-18, 04:39 PM
@JeanSilvany Só complementando o que o Jean falou, já estamos em junho e ainda sobre esse reajuste, JESUS!!
Você também pode solicitar a troca para o Vivo controle 42,99, que não tem esse COMBO DIGITAL.