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Ver Versão Completa : Consumo de dados errado.



fabriciopalhares
12-06-18, 08:57 PM
Boa noite, sou cliente do plano vivo família 50 Gb. Meu ciclo iniciou no dia 02 deste mês, mais pude notar logo nos primeiros dias que o uso de aplicativos como youtube e Netflix não esta descontando do double play que seria para o uso desses aplicativos, e esta descontando dos 50 Gb principal. Fui ate uma loja própria da vivo, envie print e tudo mais para o atendente, disse que abriu um chamado junto a engenharia da vivo. Mais isso já tem 5 dias e nada, gostaria de saber se alguém aqui já passou por isso, e como solucionar. Desde já muito obrigado a todos.

Juvenil-Wille
12-06-18, 10:36 PM
Infelizmente não sei como lhe ajudar, visto que a contagem de dados da operadora e do próprio celular podem ser diferentes, mas é necessário verificar isto, tendo uma resposta da operadora!