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Ver Versão Completa : [Infográfico] 12 Dados Sobre o Fórum Vivo



carl@
31-12-15, 01:29 PM
2015 está praticamente fechando as portas, mas não podíamos deixar de compartilhar um pequeno infográfico que montamos junto com a Gaby algumas semanas atrás. A ideia de compartilhar alguns dados sobre o Fórum Vivo partiu do thiagomocci e achamos bem legal, principalmente neste época do ano, onde muitas atividades giram em torno de retrospectivas, meditações e planejamentos :) Espero que gostem!

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(Para ver a imagem maior, clique aqui (http://i.imgur.com/ypUl8wd.png)).

Gostaria muito de agradecer a participação de todos por aqui, principalmente aos queridos Guinho, thiagomocci, Vítor, Josemsud, PriscilaRocha, Juvenil-Wille, elitonalonso, kdx125, Zappafn, sehneml, Matthew, Dilribeiro, vitorwolff, AndersonAtento, ArielJr, Senhorderespostas, Ivan_henrique e soaso, vocês todos estiveram presentes aqui com a gente e, de certa forma, acompanharam as evoluções do nosso fórum em algum momento (ou em vários deles) no último ano!

2016 está quase chegando e estamos super animadas com o que vem por aí! Certamente será um ano de muitos desafios positivos aqui no nosso Fórum Vivo, e é muito bom saber que contamos com vocês por perto.

Novamente, muito obrigada :)
Espero que tenham uma excelente virada de ano, rodeados de amigos e familiares (e mascotes, hehe) e com muitos brindes à vida!

Abraços,
Carl@

Josemsud
31-12-15, 01:42 PM
Infelizmente carl@ nem tudo são flores

Vivo Fórum não serve para clientes Vivo Internet e Vivo TV (https://forum.vivo.com.br/threads/5393-Vivo-F%C3%B3rum-n%C3%A3o-serve-para-clientes-Vivo-Internet-e-Vivo-TV?p=17364#post17364)

Não é uma crítica mas uma observação que faço a respeito do Fórum Vivo para clientes de outros serviços.
Destaquei Internet e TV por serem os que tiveram pouco ou nenhum resultado satisfatório em 2015

Josemsud
31-12-15, 06:12 PM
Já tinha feito essa observação meses atrás. De lá para cá nada mudou a Vivo precisa resolver isso em 2016 se não continuará na mesma inclusive perdendo clientes por falta de levantar a bunda da cadeira e fazer alguma coisa.

thiagomocci
31-12-15, 08:01 PM
Uhuuuuu! Legal fazer parte dessa história. Um grande 2016 para todos nós.

E a provocação do Josemsud é devida. Espero que esse ano a Vivo disponha de uma equipe técnica aqui no fórum pra nos dar um parecer.

sehneml
31-12-15, 08:30 PM
hahaha, legal ver meu nome alí... :D Que venha 2016

Juvenil-Wille
31-12-15, 09:06 PM
Que todos tenham um feliz ano novo, que neste novo ano sejamos os motoristas da nossa vida e não simples passageiros.

Josemsud
31-12-15, 10:34 PM
thiagomocci infelizmente tenho que colocar essas coisas em tópicos como este para ver se chama atenção e o pessoal da Vivo abre os olhos.

Te digo uma coisa amigo estou quase para cancelar os serviços da Vivo justo por causa de "lentidão" por parte da operadora para resolver esses problemas, se em 2015 foi isso que relatei fora as reclamações e cancelamentos que diversos clientes fizeram no Fórum imagina então 2016 continuar na mesma com o número de clientes reclamando da qualidade de serviços e com isso concelando os mesmos.

Bom feliz ano novo para todos

PriscilaRocha
01-01-16, 12:18 PM
Gaby e carl@

Obrigada por tudo, amo esse fórum e sei o quanto vocês soam para fazer as coisas acontecerem no fórum!

2016 estamos aí para somar cada vez mais e interagir também!

Matthew
01-01-16, 03:57 PM
Sou novo por aqui, mas muito obrigado! Gosto muito do fórum e estarei sempre participando por aqui agora em 2016! :D

Josemsud
01-01-16, 05:24 PM
Gaby e carl@

Obrigada por tudo, amo esse fórum e sei o quanto vocês soam para fazer as coisas acontecerem no fórum!

2016 estamos aí para somar cada vez mais e interagir também!

Ainda aguardo melhorias na Vivo TV Fibra...

carl@
04-01-16, 08:09 AM
Infelizmente carl@ nem tudo são flores

Vivo Fórum não serve para clientes Vivo Internet e Vivo TV (https://forum.vivo.com.br/threads/5393-Vivo-F%C3%B3rum-n%C3%A3o-serve-para-clientes-Vivo-Internet-e-Vivo-TV?p=17364#post17364)

Não é uma crítica mas uma observação que faço a respeito do Fórum Vivo para clientes de outros serviços.
Destaquei Internet e TV por serem os que tiveram pouco ou nenhum resultado satisfatório em 2015

Olá Josemsud, respondi em outro tópico mas vou colar nesse também porque acho pertinente:


Bom dia,

O fórum é um dos canais digitais que a Vivo lançou para facilitar a troca de informações entre clientes e entre cliente-empresa. Como postamos no infográfico (https://forum.vivo.com.br/threads/5397-Infogr%C3%A1fico-12-Dados-Sobre-o-F%C3%B3rum-Vivo#.VopRpBqLR-U), dá pra ver a quantidade de gente se beneficiando com soluções que encontramos por aqui, o fórum já é um grande repositório de informações. Como @thiagomocci mencionou, nós elevamos assuntos discutidos aqui para às áreas responsáveis, mas não apenas sazonalmente, essa troca com as áreas é direta e constante, e é nosso interesse que este processo seja cada vez mais rápido.

Todas as sugestões que possam beneficiar o desenvolvimento do nosso fórum são consideradas e discutidas, a ideia é que o nosso fórum continue sendo um canal de troca transparente e que facilite o acesso à informação. Contar com a participação constante de técnicos especialistas de diferentes áreas da Vivo aqui no fórum não é, a princípio, a melhor forma de utilizar os skills desses profissionais, mas a sugestão, como falei acima, entra em pauta sim. Conforme a demanda por diferentes assuntos aumenta aqui no fórum, o relacionamento com as áreas implicadas vai sendo desenvolvido e novas ideias vão sendo colocadas em pauta. O fórum é ainda um projeto novo, cheio de possibilidades :)

Alguns meses atrás mencionei que um dos nossos projetos para 2016 envolve sessões de Perguntas & Respostas (entrevistas) com especialistas da Vivo aqui no fórum. Nós estamos trabalhando nisso e esperamos colocar em prática o quanto antes.

Um abraço,
Carl@

carl@
04-01-16, 08:10 AM
Uhuuuuu! Legal fazer parte dessa história. Um grande 2016 para todos nós.

Você apareceu em todos os gráficos, heim! o/ #thiagopopular (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=thiagopopular) heheheh

carl@
04-01-16, 08:11 AM
hahaha, legal ver meu nome alí... :D Que venha 2016

Uhul! E você desde 2013 fazendo história por aqui ^_^
Obrigada!

carl@
04-01-16, 08:13 AM
Gaby e carl@

Obrigada por tudo, amo esse fórum e sei o quanto vocês soam para fazer as coisas acontecerem no fórum!

2016 estamos aí para somar cada vez mais e interagir também!

UHUHUUH! Obrigada PriscilaRocha <3

carl@
04-01-16, 08:13 AM
Sou novo por aqui, mas muito obrigado! Gosto muito do fórum e estarei sempre participando por aqui agora em 2016! :D

2016 vai ser o ano Matthew! Você chegou em hora boa :D

Josemsud
04-01-16, 10:34 AM
Olá Josemsud, respondi em outro tópico mas vou colar nesse também porque acho pertinente:

Reafirmo tudo o que disse antes o fórum não serve para clientes Vivo TV e Vivo Internet.
O problema para assistir vídeos streaming continua mesmo depois que várias pessoas reclamaram aqui e o problema de configurações de áudio que reclamei aqui ano passado e na última semana antes do Natal todos os canais que haviam sido configurados sofreram uma pane e voltaram a apresentar os mesmos problemas.

Se o fórum é assim tão importante para a solução de problemas então resolva esses. Volto a citar o que disse em outro tópico a Vivo levou mais de 10 anos para disponibilizar o recurso de legendas eletrônicas (que vocês preferem chamar de legendas dinâmicas).

carl@ nada contra você ou a Gaby mas assuma que a operadora poderia e deve fazer mais pelo cliente nesse sentido.
Não vou ficar defendendo uma empresa que presta esse tipo de serviço, como não sou funcionário e nem puxa dela não tenho o porque de defendê-la.
Valorizo o meu bolso e digo que está saindo caro ser cliente de uma operadora que não corresponde aos meus interesses.

- - - Updated - - -

Quando a operadora resolver esses problemas voltamos a conversar

Gaby
04-01-16, 12:13 PM
Adorei #thiagopopular (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=thiagopopular) ! Legal demais o infográfico!

Parabéns a todos que contribuem tanto no Fórum e fizeram parte de 2015!:)




Você apareceu em todos os gráficos, heim! o/ #thiagopopular (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=thiagopopular) heheheh

thiagomocci
05-01-16, 06:40 AM
Falando em #thiagopopular (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=thiagopopular) (nem tem ligação, mas quero empurrar esse assunto goela abaixo mesmo), está chegando a CAMPUS PARTY!

Josemsud
05-01-16, 06:50 AM
Tenho um desafio para fazer já que o pessoal aqui gosta de fazer gráficos.
Façam um em relação aos produtos da Vivo que tiveram o problema resolvido por meio de ajuda aqui no fórum, mas façam produto por produtos dou como exemplo:

Produto Nº de Tópicos/Reclamações Nº de Soluções pelo fórum
Vivo Móvel
Vivo Fixo
Vivo TV DTH/Fibra
Vivo Internet Fixa
Vivo Internet Móvel

kdx125
06-01-16, 12:05 PM
\o/

Dilribeiro
06-01-16, 04:06 PM
Legal ter essa informação. Em 2016 continuaremos aqui, no pé da vivo. Se ainda brigamos ficamos com raiva é porque ainda torcemos por melhoras, caso contrário já teríamos trocado de empresa. Que venha 2016.

Josemsud
06-01-16, 04:24 PM
Com certeza Dilribeiro mas paciência tem limites.

Dilribeiro
08-01-16, 05:53 PM
Josemsud concordo com você....

soaso
20-01-16, 08:45 AM
Queee Legaaal!!! é bom ser participantes do forum além de tirar duvidas ainda acrescentamos mais no nosso conhecimento.