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Jere2018
09-06-18, 11:50 AM
Eu coloquei 10$ como recarga...e me mandaram uma mensagem falando que meu vivo turbo tinha sido renovado....tempo depois me mandaram outra mensagem falando que nao foi renovado...e meu plano é de 7,99 por semana...e eu coloquei 10$ to ficando com raiva ja dessa operadora...oque fazer?

thiagomocci
09-06-18, 12:02 PM
Olá, Jere2018. Tudo bem?

Só pra entender, consultando seu saldo, foi descontado os R$ 7,99?

Se sim e não foi renovado, sugiro ligar no 1058 e falar com um atendente. Se demorar, pode tentar também conversar via SMS, enviando Vivo para 1058 e indo na opção "Fale Conosco".

Se você não sabe se está no Vivo Turbo, baixa o app Meu Vivo ou acessa o Meu Vivo (http://meuvivo.vivo.com.br) pelo computador. Lá você consegue verificar em detalhes se a mensagem é coerente, e se realmente não está ativo a promoção.