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Fabiana1981
07-06-18, 07:35 AM
Estamos sem sinal de celular desde ontem a tarde, a cidade toda, como faço para informar a Vivo?

Alessandro.
07-06-18, 08:24 AM
Estamos sem sinal de celular desde ontem a tarde, a cidade toda, como faço para informar a Vivo?

Você tem acesso a um outro telefone? Já que os terminais da Vivo estão sem sinal, você pode ligar para 1058 (qualquer telefone) e informar que você, e outras pessoas de sua cidade estão com a prestação de serviço interrompida, anote o protocolo e solicite um desconto/reembolso equivalente ao período de inatividade.

Abraço.

JoaoBC
07-06-18, 11:50 AM
Mas no deserto do Saara nunca teve sinal...

Robertinha
07-06-18, 12:03 PM
Estamos sem sinal de celular desde ontem a tarde, a cidade toda, como faço para informar a Vivo?

Existe falha que não afeta todo mundo isso seria FALHA MASSIVA e existe FALHA GERAL a onde TODOS são afetados .
Quanto mais pessoas ligarem (DE ALGUMA OPERADORA 1058 OPÇAO 2QUE FUNCIONE PQ A VIVO ESTÁ MORTA ) fica registrado na operadora A FALHA e o chamado
para comparecimento de técnico no local é mais rápido.
Se somente você liga será aberto apenas um chamado remoto para você e outras linhas de exemplo que você informa ao operador , QUANTO
MAIS GENTE LIGA MAIS EVIDENCIAS DE FALHA PARA A VIVO MANDA TECNICO PRESENCIAL.
PORQUE PODE ATÉ ESTÁ COM FALHA E O SISTEMA AINDA NÃO INDENTICA OFICIALMENTE. Fabiana1981

JoaoBC
07-06-18, 05:03 PM
Aqui também deu falha de sinal...

Bettomcz
07-06-18, 05:12 PM
Você tem acesso a um outro telefone? Já que os terminais da Vivo estão sem sinal, você pode ligar para 1058 (qualquer telefone) e informar que você, e outras pessoas de sua cidade estão com a prestação de serviço interrompida, anote o protocolo e solicite um desconto/reembolso equivalente ao período de inatividade.

Abraço.

Essa parte de reembolso por inatividade não funciona, pois no contrato SMP, informa que a OPERADORA pode passar por problemas técnicos, manutenções, dentre outros.

Mas, entre em contato com a operadora 1058 (Outras operadoras e FIXO), *8486 (VIVO). Clique na opção de falhas técnicas e peça a verificação.