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Kakawrodrigues
06-06-18, 01:41 PM
Boa tarde
Recarreguei a poucos dias, ainda estou dentro dos dias da promoção vivo turbo, ainda tenho metade dos GBs de internet e está muito lento, não consigo carregar nenhum site.

ErissonVolkov
06-06-18, 02:12 PM
Boa tarde! Já conferiu qual a rede esta utilizando? Normalmente lentidão esta associada a rede 2G. Você pode conferir isto no menu de redes moveis do aparelho e em rede preferencial. Caso precise de uma auxilio ou verifique e esteja na opção correta, entre em contato com a central 1058 opção 3 ligando de outro aparelho e outra linha para um técnico poder avaliar.

thiagomocci
06-06-18, 03:10 PM
Além de verificar se você está com o celular configurado para 3G ou 4G (em "Configurações" ou "Configurar", procure algo como "Redes Móveis" e veja onde selecionar qual rede acessar. Deixe as opções "3G", "4G", "HSPA", "LTE", sempre ativas.

Outra questão é reconfigurar seu acesso a Internet, enviando Vivo para 8090 via SMS. Pode ajudar a solucionar.

Ainda existe a possibilidade da rede estar ruim neste local momentaneamente. Teste seu chip em outro aparelho, se possível, e o chip da pessoa em seu celular.