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Ver Versão Completa : Duvidas sobre ROAMING INTERNACIONAL



TxeeuAlves
04-06-18, 06:48 PM
O que fazer quando o cliente estiver em roaming internacional e não consegue renovar sua diária do vivo travel por link enviado por sms na hora da utilização dos 100% de seus dados ?
O mesmo informa que sempre que clica no link é informado que o mesmo já expirou, sendo que recebi informações que quando o cliente desliga seus dados e reativa o mesmo recebe um novo sms com um novo link, sendo que já recebi 2 rechamadas passando essa informação e não procede.

Me Ajudem !

Bettomcz
04-06-18, 07:36 PM
Difícil te ajudar com problemas da operação, você é do roaming internacional ? se não for, transfira a ligação para o grupo responsável.

ErissonVolkov
04-06-18, 07:48 PM
Caso o cliente esteja no exterior ele deve entrar em contato com o número: +55 11 30568628.

Alessandro.
04-06-18, 07:49 PM
Existe um número de atendimento para cliente Vivo no exterior:

Ligue gratuitamente do seu Vivo Pós ou à cobrar de qualquer telefone fixo: (11) 3056-8628 (Vivo no Mundo)

Dá uma ligada nesse número que os atendente vão te ajudar a resolver.

Abraço

PhelipeLima
04-06-18, 09:09 PM
boa noite, talvez não seja necessária a renovação da diária vivo travel por conta do horário local, necessário analise, pode ser que já tenha habilitado outra diária.