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Ver Versão Completa : Ping alto



tsunami1000
03-06-18, 06:55 PM
É o seguinte: tenho o plano de 25 mb, eu jogo Free Fire(jogo de celular) e meu ping era sempre de 90-110 no máximo, mas de 3 dias para cá o ping subiu para 200-600, não tendo condição para jogar, queria saber se alguém sabe como resolver, já que aparentemente o problema só acontece quando eu estou jogando. Sou de Fortaleza-CE

Juvenil-Wille
03-06-18, 07:54 PM
1. Vale a pena tentar reiniciar o modem (é só tirar o cabo de energia OU tirá-lo da tomada por alguns segundos) o problema pode estar ocorrendo só com uma faixa de IP e se não funcionar na primeira tentativa faça isso mais algumas vezes.

2. Como geralmente é um problema de rota com as operadoras e não com os servidores do jogo então serviços de tunneling como WTFast (http://www.wtfast.com/) e Exitlag (http://exitlag.com/) devem resolver o problema, se não me engano esse segundo te deixa testar o programa por 7 dias sem limites.

3. Reclamar com a operadora / Anatel (http://goo.gl/E7i6kL). Infelizmente só a sua operadora (VIVO, Oi, NET, GVT…) vai conseguir de fato resolver o problema. A minha sugestão é que você ligue para o suporte técnico da sua operadora faça a sua reclamação e não deixe de anotar o número de protocolo.

Se eles não resolverem o problema e (ou) você cair com alguém que sabe menos sobre rede / internet do que você então o melhor é não esquentar muito a cabeça e apelar para a Anatel (são eles os responsáveis por regularizar e fiscalizar o setor de telecomunicações no Brasil).

É só acessar a página de suporte da Anatel fazer o cadastro e registre a sua reclamação usando o número de protocolo que você anotou anteriormente e ai meu amigo reclame de tudo desde o suporte prestado (https://consumidor.gov.br/) pela operadora até o problema que está ocorrendo seja resolvido.

Fonte: pcmop.net (http://pcmop.net/2013/02/22/porque-so-meu-ping-fica-alto/)

JoaoBC
03-06-18, 07:57 PM
Experimente, no computador, usar também o traceroute.
Abra uma janela do DOS digitando CMD e digite traceroute seguido do nome ou ip do servidor do jogo.
Veja aí onde há maior perda de tempo.

tsunami1000
03-06-18, 08:33 PM
No momento estou sem PC, não tem nenhuma solução por celular(android)?

JeanSilvany
03-06-18, 08:38 PM
Os servidores desse jogo já são horríveis, verifique se não há alguém na sua REDE "consumindo" a sua banda em serviços de "Torrent" ou se o problema é no próprio servidor oferecido pelo Garena.

tsunami1000
03-06-18, 08:47 PM
Então Jean, mesmo quando tem apenas eu usando a internet, o ping continua ruim, e já testei na casa de um amigo meu que tem outra provedora, e na casa dele é normal para jogar, mas percebo que na minha internet entra mais rápido que a dele mas quando o jogo começa o ping fica horrível.

JeanSilvany
03-06-18, 08:53 PM
Faça um teste de velocidade da sua REDE e verifique a quantos MB chegam de DOWN e UP, também confira o PING.

O teste realizado foi apenas com o seu dispositivo? Sem nenhum computador ligado e com outros aparelhos desligados do WI-FI?

tsunami1000
03-06-18, 09:10 PM
Então, eu fiz um teste com apenas meu aparelho ligado no speedtest, aqui o link https://m.imgur.com/0XOfHOt. O problema persiste.

JoaoBC
03-06-18, 10:50 PM
Este teste não é para reparo, mas para saber o que ocorre. O ping na foto está com 20 ms.
Ainda acho que seja a rota.
No app "IP TOOLS", por exemplo, há o traceroute.
Se for detectado que é um gateway no meio do caminho, vai ser difícil mudar algo. Mais fácil mudar provedor de acesso.

Rekardu
05-06-18, 10:00 AM
É o seguinte: tenho o plano de 25 mb, eu jogo Free Fire(jogo de celular) e meu ping era sempre de 90-110 no máximo, mas de 3 dias para cá o ping subiu para 200-600, não tendo condição para jogar, queria saber se alguém sabe como resolver, já que aparentemente o problema só acontece quando eu estou jogando. Sou de Fortaleza-CE

Cara, conseguiu resolver?
Senão, tenta fazer o seguinte:
Entra nas configurações do seu modem pelo navegador digitando o IP e lá você busca a opção de reset de fábrica ou algo semelhante, após isso, tu configura o Wi-fi (nome e senha) e tenta acessar novamente do seu celular, tenta baixar o APP no próprio cel do SpeedTest, pra ver se a conexão melhorou. Caso continue assim, entra em contato com o 103 15 e vê com o técnico o que pode ser.

tsunami1000
05-06-18, 07:54 PM
Então Rekardu, pelo que vi o ping da internet fica normal de tarde, 12-16:30, e de noite ele piora, eu já dei reset de fábricae configurei mas não muda nada, então entrarei em contato com a vivo amanhã.

JeanSilvany
05-06-18, 09:34 PM
Será que isso não "ocorre" porque é o horario que o "pessoal" está voltando do trabalho para "casa" e começa a "utilizar" a rede?

tsunami1000
05-06-18, 11:32 PM
Eu pensei o mesmo mas nunca tive esse problema anteriormente e já joguei muito nesse horário, então de 3-4 dias para cá começou isso.

JoaoBC
06-06-18, 08:39 AM
Será que isso não "ocorre" porque é o horario que o "pessoal" está voltando do trabalho para "casa" e começa a "utilizar" a rede?

Era o que ocorria comigo, quando era cliente da Net. 02h às 09h e 14h às 16h, super rápido. Demais horários, leeerdooo de doer. Fiquei só com tv da Net e com internet da MLS.

Rekardu
06-06-18, 09:20 AM
Então Rekardu, pelo que vi o ping da internet fica normal de tarde, 12-16:30, e de noite ele piora, eu já dei reset de fábricae configurei mas não muda nada, então entrarei em contato com a vivo amanhã.

Depois de entrar em contato, fala pra gente o que te responderam!
Se for solucionado é bom que ajuda outras pessoas também.
Tmj e boa sorte.