PDA

Ver Versão Completa : Chamadas de Dados ZAP - Saldo de Recarga consumindo creditos



rfaim
01-06-18, 01:29 AM
URGENTE:

Tenho um plano pre pago da Vivo e estou atualmente em viagem ao exterior

- NAO habilitei o servico de Roaming Internacional
- DESABILITEI a opcaao de dados moveis do meu smartphone para evitar uso de internet.

Estou sendo debitado em ate R$ 0,60 por dia, de acordo com extrato "Detalhes de Chamadas de Dados" por servico "Saldo de Recarga" ZAP.


Preciso desabilitar isto urgente. Como devo proceder?


Grato
Rogerio

thiagomocci
01-06-18, 06:15 AM
Olá, rfaim. Tudo bem?

Aqui somos um Fórum público, de usuários. Nunca vi tal cobrança e desconheço.

Como você está impossibilitado de falar com a Central por telefone ou SMS, sugiro contato pelo Chat Online disponível no Meu Vivo (apenas via Navegador/PC) ou contato no "Fale Conosco" da área "Atendimento".

Pra tentar agilizar, alguém do Fórum já passou pela mesma situação e pode nos auxiliar? #ChamandoATropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=ChamandoATropa)

GJonas
01-06-18, 10:46 AM
Você pode ligar para a central de atendimento mesmo estando no exterior. Telefone +55 11 3056-8628.

JoaoBC
01-06-18, 11:09 AM
Conterrâneo GJonas, uma ligação internacional, se a vivo demorar o que demora aqui para atender...