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Ver Versão Completa : Vivo controle



Marqinhooos
28-12-15, 07:34 AM
Ola

No momento uso o plano vivo controle de 500mb
pago o valor que é cobrado para ganha o dobro de internet e isso nao acontece.
Ligue na central de relacionamento, expliquei o acontecido e atendente respondeu o seguite:

"o Sr, ja esta usando o dobro de internet, caiu 500mb depois caiu outro 500 mas nao totalizou o valor de 100mb e senho so pode usar o 500mb que caiu"

nao entendi direito se e o dobro, eu teria que ter 100mb para usar nao?

Carlinhoz
28-12-15, 10:54 AM
Bem eu fiquei meio confuso na sua pergunta mais deu para entender depois que eu reli ela.
Totalizando seu plano é de 1GB já que 500Mb + 500Mb = 1GB.
Sendo assim se Você já usou 500Mb você terá mais 500Mb para consumir até o fechamento de sua conta.
OBS: Você paga pelo Plano 500Mb (com promoção Vivo em dobro ) no total você tem 1Gb para ser consumido até o fechamento de seu ciclo.
Sempre que possível fique verificando o seu <Consumo de Dados> No canal Meu Vivo.

Espero te Ajudado em algo.

Marqinhooos
28-12-15, 11:11 AM
Eu nao usei..
Meu plano virou dia 25 e só ficou 500mb disponível.

Carlinhoz
28-12-15, 11:25 AM
Sim assim que seu plano virou ele volta aos 500Mb. depois que acabar os 500Mb você terá mais 500Mb.
caso não use quando virar seu ciclo voltará aos 500Mb normal.
OBS: Usando ou não usando você sempre começará seu ciclo com 500Mb. o Adicional poderá ser adicionado depois que acabar o uso normal dos 500Mb de seu plano.
Ex: você usou 500Mb de seu plano, começou a usar o Adicional usou 300Mb até o fechamento de seu ciclo faltando 200Mb para completar 500Mb, será Adicionado no seu próximo mês aqueles 200Mb faltante. ( isso depende da clausulá do contrato de seu plano) pois isso varia.

Marqinhooos
28-12-15, 11:34 AM
Haaa, entendi, e pq antes mostrava no apps oo valor total que eu teria disponível durante os 30 dias.
Mas agr conseguir entender como funciona.
Obrigado!