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Ver Versão Completa : Vivo protege



Valmir_flesch
30-05-18, 07:57 AM
Não contratei o serviço. Não consigo cancelar via SMS. Quero meu crédito de volta

alinevalbuquerque
30-05-18, 08:05 AM
Olá Valmir_flesch

O ideal é procurar uma Central de relacionamento Vivo (Loja física ou telefone), para relatar o seu problema. Não temos acesso ao cadastro de clientes por aqui.

thiagomocci
30-05-18, 09:12 AM
Olá Valmir_flesch

O ideal é procurar uma Central de relacionamento Vivo (Loja física ou telefone), para relatar o seu problema. Não temos acesso ao cadastro de clientes por aqui.

Exato. Pode ligar direto na Central *8486 do seu Vivo e falar com um atendente. Exija o cancelamento e o estorno do saldo cobrado indevidamente. Anote o protocolo pois, em caso de negativa, você pode abrir uma reclamação na Ouvidoria pelo 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Robertinha
30-05-18, 10:29 AM
Não contratei o serviço. Não consigo cancelar via SMS. Quero meu crédito de volta

Segundo minhas pesquisa esse serviço trata-se de :

O Vivo Protege PF é a combinação dos serviços: Vivo Segurança Online + Vivo Sync + Vivo Wi-Fi Seguro + Vivo Filhos Online + Vivo Resolve + Vivo Transfer. Com esses serviços o usuário pode navegar com muito mais tranquilidade, aproveitando todos os benefícios que a internet oferece.

Para realizar o cancelamento você envia um SMS: Cliente envia a palavra SAIR para 881.

Você TERÁ que ter muita paciência para contestar porque é muito difícil eles devolverem mais tente!!!! Qualquer coisa pegue o protocolo e entre na ANATEL.
Valmir_flesch

Mayglly
13-09-18, 10:16 AM
Eu também não contratei esse serviço e a vivo fica mandando várias mensagens como se fossem configurações do próprio celular e pode ser que a gente clique sem querer. Quero ser ressarcida ou entrarei com providências, cansei de ser pesada. Minha promoção não foi renovada por conta disso e eu não posso ligar para ninguém.