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Ver Versão Completa : visita não atendida



ralph.gaspar
29-05-18, 02:37 PM
Tenho sempre problemas com a Vivo quanto ao atendimento de reparo por não cumprirem o prazo e o pior não informar o fato da mesma. Deixando o cliente irritado com a paralização da prestação de serviço e também com o tempo desperdiçado na espera do técnico. No momento estou mais de 30 horas sem telefone / internet sem saber quando volta funcionar. Alguém tem o mesmo problema favor relatar e orientar como resolver o fato.

ErissonVolkov
29-05-18, 03:01 PM
Devido a falta de combustível e vias bloqueadas, as visitas técnicas podem ser impactadas por conta da dificuldade de circulação das equipes.
Caso o prazo esteja vencido, recomendo que entre em contato com a central 103 15 e solicite um novo agendamento dentro da disponibilidade prevista. Boa sorte!

JoaoBC
29-05-18, 10:06 PM
Erisson, a empresa poderia ligar para o celular dele e avisar.
A Net faz isso, mesmo quando sua linha NÃO é da claro (coligada net)