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Ver Versão Completa : Resgate de pontos



VIANGELICA
20-12-15, 04:25 PM
Não consigo finalizar o resgate de pontos para serviço de internet...já tentei várias vezes

Matthew
20-12-15, 11:41 PM
Não consigo finalizar o resgate de pontos para serviço de internet...já tentei várias vezes

Você tentou por que meios? Falou com um atendente solicitando?

Gaby
23-12-15, 02:02 PM
VIANGELICA, sua pergunta está em Ajuda, assim recebe mais atenção.:)

elitonalonso
23-12-15, 08:47 PM
Olá VIANGELICA, Boa noite!

O Pacote de Serviço Internet 1GB para cliente Vivo Pré e Vivo Controle participante do programa Vivo Valoriza não convive com os planos Vivo Controle Ilimitado Completo, SmartVivo Controle, Plano Pré Diário e serviços e/ou pacotes ativos na linha que possuam internet como a promoção Vivo ON e Pacote Vivo Internet Pre Mensal.

Resumindo, o Pacote de Serviço Internet 1GB não convive com outro Pacote de Dados ativo na linha, inclusive, se a conexão estiver interrompida. Se quiser resgata-lo, tem que cancelar o Pacote de Dados ativo em sua linha.

O Plano Vivo Pré, chamado Plano Pré Diário também não convive com o Resgate do Pacote de Serviço Internet 1GB do Programa Vivo Valoriza (o plano já possui o beneficio de internet, no caso, são 30 MB por R$ 0,99 no dia que usar). Se o seu plano for o Plano Pré Diário e quiser resgatar o Pacote de Serviço Internet 1GB, terá que trocar de plano Vivo Pré e não ter Pacote de Dados ativo na linha e nem Promoção com beneficio de internet.

Os planos Vivo Pré disponíveis são: Vivo Toda Hora, Vivo Dia, Vivo Noite e Vivo Escolha. Se você deseja mudar de plano Vivo Pré, você pode fazer a migração pelo Meu Vivo na Web* (vá em COMODIDADE PARA VOCÊ / MIGRAÇÃO DE PLANOS e escolha o plano) ou ligando do seu Vivo para *8486 (digite a opção 7 SOBRE PLANOS E TARIFAS DO VIVO PRE e depois a opção 1 PARA TROCAR SEU PLANO e escolha o plano). Se preferir, você também pode mudar seu plano ligando do seu Vivo para *8486 ou 1058 de qualquer telefone e solicitar ao atendente ou enviar SMS com a palavra VIVO para 1058, escolher a opção FALE CONOSCO e aguardar atendimento.



* O Meu Vivo é o seu portal de autoatendimento na internet. Nele, você consulta diversas informações de sua linha e pode realizar diversas tarefas sem fila de espera, quando, onde e sempre que quiser. Clique aqui (https://login.vivo.com.br/loginmarca/appmanager/marca/publico?_nfpb=true&_nfpb=true&_st=&_pageLabel=pages_publico_primeiroAcesso_page&_nfls=false&acesso=paravoce&__utma=1.1692397053.1447252609.1447273459.14472835 46.4&__utmb=1.63.8.1447287765176&__utmc=1&__utmx=-&__utmz=1.1447252609.1.1.utmcsr=(direct)|utmccn=(di rect)|utmcmd=(none)&__utmv=1.|1=cliente=SP=1&__utmk=148739511#) e faça seu cadastro!


Acesse o site da Vivo do seu estado e conheça os planos Vivo Pré disponíveis.




Para mais informações, acesse aqui (https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=P86400626441394225109490#)e clique sobre o pacote de serviço que deseja resgatar para conhecer as condições de resgate.


Éliton Alonso

Matthew
24-12-15, 01:29 PM
Olá VIANGELICA, Boa noite!

O Pacote de Serviço Internet 1GB para cliente Vivo Pré e Vivo Controle participante do programa Vivo Valoriza não convive com os planos Vivo Controle Ilimitado Completo, SmartVivo Controle, Plano Pré Diário e serviços e/ou pacotes ativos na linha que possuam internet como a promoção Vivo ON e Pacote Vivo Internet Pre Mensal.

Resumindo, o Pacote de Serviço Internet 1GB não convive com outro Pacote de Dados ativo na linha, inclusive, se a conexão estiver interrompida. Se quiser resgata-lo, tem que cancelar o Pacote de Dados ativo em sua linha.

O Plano Vivo Pré, chamado Plano Pré Diário também não convive com o Resgate do Pacote de Serviço Internet 1GB do Programa Vivo Valoriza (o plano já possui o beneficio de internet, no caso, são 30 MB por R$ 0,99 no dia que usar). Se o seu plano for o Plano Pré Diário e quiser resgatar o Pacote de Serviço Internet 1GB, terá que trocar de plano Vivo Pré e não ter Pacote de Dados ativo na linha e nem Promoção com beneficio de internet.

Os planos Vivo Pré disponíveis são: Vivo Toda Hora, Vivo Dia, Vivo Noite e Vivo Escolha. Se você deseja mudar de plano Vivo Pré, você pode fazer a migração pelo Meu Vivo na Web* (vá em COMODIDADE PARA VOCÊ / MIGRAÇÃO DE PLANOS e escolha o plano) ou ligando do seu Vivo para *8486 (digite a opção 7 SOBRE PLANOS E TARIFAS DO VIVO PRE e depois a opção 1 PARA TROCAR SEU PLANO e escolha o plano). Se preferir, você também pode mudar seu plano ligando do seu Vivo para *8486 ou 1058 de qualquer telefone e solicitar ao atendente ou enviar SMS com a palavra VIVO para 1058, escolher a opção FALE CONOSCO e aguardar atendimento.



* O Meu Vivo é o seu portal de autoatendimento na internet. Nele, você consulta diversas informações de sua linha e pode realizar diversas tarefas sem fila de espera, quando, onde e sempre que quiser. Clique aqui (https://login.vivo.com.br/loginmarca/appmanager/marca/publico?_nfpb=true&_nfpb=true&_st=&_pageLabel=pages_publico_primeiroAcesso_page&_nfls=false&acesso=paravoce&__utma=1.1692397053.1447252609.1447273459.14472835 46.4&__utmb=1.63.8.1447287765176&__utmc=1&__utmx=-&__utmz=1.1447252609.1.1.utmcsr=(direct)|utmccn=(di rect)|utmcmd=(none)&__utmv=1.|1=cliente=SP=1&__utmk=148739511#) e faça seu cadastro!


Acesse o site da Vivo do seu estado e conheça os planos Vivo Pré disponíveis.




Para mais informações, acesse aqui (https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=P86400626441394225109490#)e clique sobre o pacote de serviço que deseja resgatar para conhecer as condições de resgate.


Éliton Alonso

Sei não, em... um amigo meu tem Vivo On e conseguiu resgatar 1 GB pelo Vivo Valoriza...