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Ver Versão Completa : Cobrança Indevida



Ejunior
16-05-18, 10:44 AM
Olá Bom dia,

Após a minha adesão ao plano familia, comecei a receber algumas cobranças indevidas de sites que nunca contratei os serviços, tais como de jogos, fofocas e até site com conteudo para adultos.

Gostaria de saber como faço para resolver esta situação, pois esta ficando insustentável pagar essas contas de serviços que não contratei,

Gostaria da ajuda para poder resolver esta situação.

Obrigado,

Ejunior

brunoks
16-05-18, 10:56 AM
Aqui não irá resolver, faça a reclamação no site www.consumidor.gov.br

Marcinhagoulart
16-05-18, 11:20 AM
Isso já aconteceu comigo. Eu liguei para o 1058 e conversei com o atendente.
Eles cancelaram o serviço e retornaram o valor.
E atenção se você já pagou pode solicitar o estorno em dobro.
Espero que resolva logo.

Robertinha
16-05-18, 11:27 AM
Ejunior
Você verificou se o que está te cobrado não é "O Combo Digital" ele faz parte dos planos Vivo Pós, por isso não devem ser contestados ou cancelados.
Quando você faz o vendedor tem que lhe fala a respeito dele.

romanyalmeida
16-05-18, 05:00 PM
Ejunior
Você verificou se o que está te cobrado não é "O Combo Digital" ele faz parte dos planos Vivo Pós, por isso não devem ser contestados ou cancelados.
Quando você faz o vendedor tem que lhe fala a respeito dele.

Eu acho que são interatividades, pq ele citou ate serviços de conteúdo adulto, melhor ele ligar pra central mesmo.

ErissonVolkov
16-05-18, 05:03 PM
Liga na central 1058 e *8486, certeza ira resolver o problema. Boa sorte!