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lucielebaia
21-12-15, 07:19 AM
Gostaria de saber porque foi debitado $ 7,79 da minha recarga?

lucielebaia
21-12-15, 07:23 AM
ola gostaria de saber o porque foi descontado 7,79 da minha recarga, toda vez sempre ha descontos, mais sempre inferiores a esse, como 2,00 , 3,00 e nunca tinha passado disso. me dêem uma resposta.

elitonalonso
21-12-15, 08:08 AM
Olá lucielebaia, Bom dia!

Sua promoção é a VIVO ON?

Se SIM, conforme regulamento* para se manter na promoção Vivo ON e continuar utilizando os benefícios, você terá uma taxa de participação / consumo mínimo mensal de R$12,00 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que você fizer após o seu Dia de Recarga. Mas não se preocupe, esses R$12,00 debitados da primeira recarga que você fizer após o Dia de Recarga, serão convertidos em créditos que você poderá utilizar para qualquer serviço da Vivo, com validade até o seu próximo Dia de Recarga.

O valor total de R$ 12,00 do consumo mínimo mensal poderá ser utilizado em serviços da Vivo Móvel com validade até o seu próximo Dia de Recarga e se você não o utilizar, será cobrado integral ou proporcional (dependerá do seu consumo).


EXEMPLO:

Você recarregou R$ 25,00 (benefícios validos por 30 dias) no dia 05/09 (seu Dia de Recarga) e a sua consumação mínima mensal de R$ 12,00 vencerá no dia 05/10, ou seja, você terá até esse dia para consumir o valor mínimo de R$ 12,00 em serviços VIVO Móvel (exemplos, Torpedo SMS para outras operadoras, Som de Chamada, Ligações que não estão contempladas na promoção e outros, esse saldo poderá ser utilizado para qualquer serviço). Se no dia 05/10, você consumiu os R$ 12,00, não será cobrado os R$ 12,00 ou Se no dia 05/10, você consumiu R$ 7,00, será descontado somente R$ 5,00 que é a diferença que você não usou.

O Dia de Recarga ou Dia N é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na promoção e é o dia do mês que vencerá a sua consumação mínima mensal. EXEMPLO: se você se cadastrou na promoção no dia 03 e efetuou a primeira recarga participante no dia 04, o seu Dia de Recarga será no dia 04 de cada mês.



* Clique aqui (http://www.vivo.com.br/portalweb/ShowPropertyServlet?nodeId=/UCMRepository/CONTRIB_176683&__utma=1.1077401057.1449690751.1449690751.14496907 51.1&__utmb=1.8.8.1449690891578&__utmc=1&__utmx=-&__utmz=1.1449690751.1.1.utmcsr=(direct)|utmccn=(di rect)|utmcmd=(none)&__utmv=-&__utmk=133111694) e acesse o regulamento da promoção Vivo ON.


Éliton Alonso

elitonalonso
21-12-15, 08:11 AM
Olá lucielebaia, Bom dia!

Sua promoção é a VIVO ON?

Se SIM, conforme regulamento* para se manter na promoção Vivo ON e continuar utilizando os benefícios, você terá uma taxa de participação / consumo mínimo mensal de R$12,00 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que você fizer após o seu Dia de Recarga. Mas não se preocupe, esses R$12,00 debitados da primeira recarga que você fizer após o Dia de Recarga, serão convertidos em créditos que você poderá utilizar para qualquer serviço da Vivo, com validade até o seu próximo Dia de Recarga.

O valor total de R$ 12,00 do consumo mínimo mensal poderá ser utilizado em serviços da Vivo Móvel com validade até o seu próximo Dia de Recarga e se você não o utilizar, será cobrado integral ou proporcional (dependerá do seu consumo).


EXEMPLO:

Você recarregou R$ 25,00 (benefícios validos por 30 dias) no dia 05/09 (seu Dia de Recarga) e a sua consumação mínima mensal de R$ 12,00 vencerá no dia 05/10, ou seja, você terá até esse dia para consumir o valor mínimo de R$ 12,00 em serviços VIVO Móvel (exemplos, Torpedo SMS para outras operadoras, Som de Chamada, Ligações que não estão contempladas na promoção e outros, esse saldo poderá ser utilizado para qualquer serviço). Se no dia 05/10, você consumiu os R$ 12,00, não será cobrado os R$ 12,00 ou Se no dia 05/10, você consumiu R$ 7,00, será descontado somente R$ 5,00 que é a diferença que você não usou.

O Dia de Recarga ou Dia N é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na promoção e é o dia do mês que vencerá a sua consumação mínima mensal. EXEMPLO: se você se cadastrou na promoção no dia 03 e efetuou a primeira recarga participante no dia 04, o seu Dia de Recarga será no dia 04 de cada mês.



* Clique aqui (http://www.vivo.com.br/portalweb/ShowPropertyServlet?nodeId=/UCMRepository/CONTRIB_176683&__utma=1.1077401057.1449690751.1449690751.14496907 51.1&__utmb=1.8.8.1449690891578&__utmc=1&__utmx=-&__utmz=1.1449690751.1.1.utmcsr=(direct)|utmccn=(di rect)|utmcmd=(none)&__utmv=-&__utmk=133111694) e acesse o regulamento da promoção Vivo ON.


Éliton Alonso

Gaby
13-01-16, 10:00 AM
lucielebaia, seus posts foram reunidos para que sejam um só tópico, assim vc recebe mais atenção para sua dúvida!:)