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Ver Versão Completa : Cobrança Indevida e péssimo atendimento



SOLOG
14-05-18, 09:16 AM
Bom dia

Estou a " meses" solicitando uma bendita gravação da VIVO referente a um tal sistema lixo SOLUCIONA TI onde em outubro de 2016 ligaram na empresa para oferecer um tablet como beneficio e cortesia da vivo, o que de cortesia não tem nada...

Em momento algum foi falado na tal da gravação que teríamos que ficar 36 meses com esse aparelho senão geraria multa de quebra de contrato...

Não bastando isso ligaram na empresa em maio de 2017 falando que mandariam um notebook SUBSTITUINDO o tablet e para nossa Surpresa estão cobrando desde maio do ano passado os dois equipamentos...

Estou tentando cancelar e não consigo, já abri diversos protocolos e nada até agora : 2018 417 528 4874 / 2018 417 555 8367 20184787593288 PAC 0042 643/ 2018 ordem de serviço > 17347/2018 e nada ...

Favor verificarem o que devo fazer,

thiagomocci
14-05-18, 11:02 AM
Olá, SOLOG. Tudo bem?

Antes de mais nada, aqui é um fórum público, de usuários. Tire os dados da empresa pois ficam expostos.

Como é um caso de cliente PJ, infelizmente, opções como o site Consumidor.gov.br e afins não estão disponíveis. Você terá que falar com um advogado e abrir um processo SE não consegue de forma alguma resolver com a operadora.

Abriram um protocolo solicitando a gravação? Esse protocolo, não respondido, é um excelente ponto a se usar.