PDA

Ver Versão Completa : Problema com 4G



gersinho10
05-05-18, 02:06 AM
Ontem por volta das 09:00 minha antena da internet sumiu pois bem fiz todos os procedimentos que foram passados e meu 4g não apareceu, então liguei para a central eles atualizaram minha linha e eu continuo sem ter meu acesso 4G apenas 3G que fica caindo toda hora poderia me ajuda meu celular é um LG k4 não recebe configurações do sms. 8090

thiagomocci
05-05-18, 06:36 AM
Olá, gersinho10, tudo bem?

Se nem as configurações do 8090 você recebe, acho que precisa fazer alguns testes pra identificar se é um dano no aparelho ou um problema técnico na região.

Veja se consegue um aparelho de um amigo emprestado e troque os chips. Se o dele funcionar a Internet no seu, e o dele for Vivo também, é um problema no seu chip ou linha e sugiro ir a uma loja. Se o chip dele for de outra operadora e funcionar no seu aparelho e seu chip no dele não funcionar, é um problema da cobertura da Vivo no local.

alinevalbuquerque
05-05-18, 09:06 AM
gersinho10

A região que você reside tem cobertura 4G? Pq não basta o aparelho ser 4G, a região tem que ter essa cobertura. E isso às vezes muda de um bairro para outro da mesma cidade.

JoaoBC
05-05-18, 11:21 AM
Pelo modo como ele escreveu, ele tinha sim 4G e parou de ter.
Isso aconteceu comigo duas vezes em menos de 30 dias.
Em ambas as vezes, precisei trocar de chip.
Pelo menos na segunda vez foi gratuito, por causa da garantia.
Isso é bug da operadora. Se fosse defeito do chip, não funcionaria nada.
Provavelmente alguém vai perguntar:
"Mas, se é da rede, e não da linha, por quê se resolve trocando o chip?"
Por que quando se faz isso, faz-se um "RESET" no seu sistema. Alterando o múmero do chip (não o da linha) o sistema faz uma varredura em "serviços" e, se tiver marcado a opção 4G no banco de dados, o sistema ativa ele.

pedrores
05-05-18, 03:08 PM
Problemas com o chip são raros de acontecer, e se fosse com o chip, não iria funcionar nem 3G nem coisa nenhuma. Se o celular não foi travado no 3G, então só pode ser a torre dessa região que está com problema.

Problemas na torre acontecem direto aqui onde eu moro. Aí eu ligo pra Vivo e eles dão qualquer desculpa, falam que é vandalismo, falam que é culpa do sol, que interfere com as torres, falam qualquer coisa.

JoaoBC
05-05-18, 04:30 PM
Pedro, não é torre da região, é bug na linha mesmo. A comprovação é que, mesmo em outros locais, nada de 4G. Peguei outro "kit" composto por telefone + simchip e permutei os simchips. Meu telefone com outro chip teve 4G, Outro aparelho com o meu chip, sem o 4G.
Parecia, então, ser chip. Mas, como falei antes, TUDO funcionava exceto 4G. Como já disse e você repetiu, se fosse o chip, nada funcionaria.

gersinho10
05-05-18, 05:39 PM
A cobertura aqui até ontem funcionava do nada parou e ficou 3g não foi apenas a minha linha foi toda minha familia e meus amigos do bairro tambem

JoaoBC
06-05-18, 11:49 AM
A cobertura aqui até ontem funcionava do nada parou e ficou 3g não foi apenas a minha linha foi toda minha familia e meus amigos do bairro tambem
Neste caso, o problema é da operadora ou da ERB (antena/torre)

gersinho10
06-05-18, 12:44 PM
Nesse caso reclamo para quem

JoaoBC
06-05-18, 04:26 PM
Para a própria vivo. E peça aos seus conhecidos que também tenham vivo para reclamar.
Quanto mais gente, mais pressão para a coisa funcionar.

Horakhty
20-06-19, 10:44 AM
Já tem tempo essa reclamação e o sinal continua péssimo.

JoaoBC
26-06-19, 01:44 AM
Se continua péssimo, talvez ficasse interessante a portabilidade...

alinevalbuquerque
27-06-19, 10:03 PM
Já tem tempo essa reclamação e o sinal continua péssimo.

Será que não é algo específico da região que você reside?

JoaoBC
05-07-19, 10:05 PM
Se a operadora não atende especificamente numa região, portabilidade é a solução.

jrcalheiros_
05-07-19, 10:23 PM
Ontem por volta das 09:00 minha antena da internet sumiu pois bem fiz todos os procedimentos que foram passados e meu 4g não apareceu, então liguei para a central eles atualizaram minha linha e eu continuo sem ter meu acesso 4G apenas 3G que fica caindo toda hora poderia me ajuda meu celular é um LG k4 não recebe configurações do sms. 8090

Pode ligar no suporte técnico e solicitar uma abertura de chamado com a T.I, pois realmente é um bug da linha. O HSS não deve está funcionando por isso o 4G não aparece.