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Ver Versão Completa : internet da vivo



lolzinho
17-12-15, 01:09 AM
Porque essa ***** só funciona quando eu nao estou em casa? deve ser ser porque eu nao vejo se funciona.
Toda vez que eu vou entrar pra jogar, justo no dia da minha folga, batalhada, através da semana inteira da semana inteira de trabalho, pra pagar pagar essa caralha, ela resolve me deixar na mao. [Conteúdo imprópio]

thiagomocci
17-12-15, 04:37 AM
Poxa, lolzinho. Você usa Internet Fixa ADSL (Vivo Internet Fixa ou Vivo Speedy) ou Vivo Fibra? Já ligou na Central exigindo um técnico no local para verificar essa instabilidade?

Josemsud
17-12-15, 06:01 AM
lolzinho , faça como o thiagomocci disse se o problema persistir caía fora da Vivo e assine internet de outra operadora! Internet da Vivo dá muita dor de cabeça.

Matthew
17-12-15, 08:56 AM
lolzinho , faça como o thiagomocci disse se o problema persistir caía fora da Vivo e assine internet de outra operadora! Internet da Vivo dá muita dor de cabeça.

Se tiver outra operadora, né... rs

Gaby
17-12-15, 09:11 AM
lolzinho, entendo a sua frustração, mas aqui no Fórum é possível resolver problemas e encontrar repostas para suas dúvidas. Por isso é importante que vc poste mais informações sobre o que está acontecendo com vc. Quanto mais informações vc postar, maiores são as chances do seu problema ser resolvido.

Aqui no Fórum a galera saca muito, os participantes usam seus conhecimentos e experiências para ajudar outros participantes com dúvidas e/ou problemas.

Josemsud
17-12-15, 09:14 AM
Mão de obra barata kkkkkkkk

thiagomocci
17-12-15, 02:02 PM
Mão de obra barata kkkkkkkk
Ah, não seja maldoso também. A gente tem salário em pontos do Vivo Valoriza e com uns 6 anos de fórum dá até pra conseguir uns R$ 400 de desconto em um aparelho superfaturado em R$ 800*. Hehehehe... #prontofalei (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=prontofalei)

É fato que 80% dos casos que aparecem aqui são dúvidas ou problemas que são resolvidos com uma simples SMS. O Fórum é magnífico nesse aspecto. Só espero que a Vivo trabalhe para deixar o processo aqui mais transparente. É aquela conversa de sempre... É legal demais ter o fórum, ajuda muita gente, as coordenadoras do fórum se empenham, mas faltam especialistas e gente grande da empresa presente aqui, pra posicionar de verdade sobre alguns assuntos que a gente tá farto.

A empresa se moveu um pouco nos últimos meses, é inegável. Veja os planos pós de 1 ano atrás e agora. É uma diferença brutal. Há de pensar também que, ainda que com tantos problemas, o Vivo Fibra é realidade em cada vez mais locais. Mas faltam detalhes que nos entristecem bastante. Falta respeito para as reclamações, empenho real, não da Gaby ou da carl@, mas da administração e gerência da bagaça que vai empurrando.

Sem Tim e Oi, em especial a Tim, acho que a gente ainda estaria pagando R$ 4,36/MB como a 8 anos atrás.

*Acho legal a ideia de ter um programa de pontos e também do Fórum premiar os usuários assim, mas é fato que o programa é elitista e está muito atrás dos concorrentes. Em diversos fatores, aliás, a Vivo está estagnada em 2004.

Josemsud
17-12-15, 04:26 PM
Ah, não seja maldoso também. A gente tem salário em pontos do Vivo Valoriza e com uns 6 anos de fórum dá até pra conseguir uns R$ 400 de desconto em um aparelho superfaturado em R$ 800*. Hehehehe... #prontofalei (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=prontofalei)

É fato que 80% dos casos que aparecem aqui são dúvidas ou problemas que são resolvidos com uma simples SMS. O Fórum é magnífico nesse aspecto. Só espero que a Vivo trabalhe para deixar o processo aqui mais transparente. É aquela conversa de sempre... É legal demais ter o fórum, ajuda muita gente, as coordenadoras do fórum se empenham, mas faltam especialistas e gente grande da empresa presente aqui, pra posicionar de verdade sobre alguns assuntos que a gente tá farto.

A empresa se moveu um pouco nos últimos meses, é inegável. Veja os planos pós de 1 ano atrás e agora. É uma diferença brutal. Há de pensar também que, ainda que com tantos problemas, o Vivo Fibra é realidade em cada vez mais locais. Mas faltam detalhes que nos entristecem bastante. Falta respeito para as reclamações, empenho real, não da Gaby ou da carl@, mas da administração e gerência da bagaça que vai empurrando.

Sem Tim e Oi, em especial a Tim, acho que a gente ainda estaria pagando R$ 4,36/MB como a 8 anos atrás.

*Acho legal a ideia de ter um programa de pontos e também do Fórum premiar os usuários assim, mas é fato que o programa é elitista e está muito atrás dos concorrentes. Em diversos fatores, aliás, a Vivo está estagnada em 2004.

Desculpa thiagomocci mas continuo achando que é sim mão de obra barata e para evitar que pessoas liguem no sac da Vivo, vi alguns dados técnicos das operadoras na Anatel e cheguei a essa conclusão. Das operadoras a Vivo está com sérios problemas no atendimento com o cliente e não digo em relação as reclamações o problema se dá sim na espera.
Mesmo a operadora disponibilizando atendimento por SMS algumas questões não podem ser resolvidas por lá o que faz com que o cliente use apenas duas vias,
Ligar para o Sac ou tentar solução aqui no Fórum.
Como alguns membros do Fórum não são funcionários registrados na Vivo a mesma acaba se eximindo caso álguém dê alguma resposta errada que gere problema e/ou transtorno para o cliente reclamante.

Juvenil-Wille
17-12-15, 07:22 PM
Desculpa @thiagomocci (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=13015) mas continuo achando que é sim mão de obra barata e para evitar que pessoas liguem no sac da Vivo, vi alguns dados técnicos das operadoras na Anatel e cheguei a essa conclusão. Das operadoras a Vivo está com sérios problemas no atendimento com o cliente e não digo em relação as reclamações o problema se dá sim na espera.
Mesmo a operadora disponibilizando atendimento por SMS algumas questões não podem ser resolvidas por lá o que faz com que o cliente use apenas duas vias,
Ligar para o Sac ou tentar solução aqui no Fórum.
Como alguns membros do Fórum não são funcionários registrados na Vivo a mesma acaba se eximindo caso álguém dê alguma resposta errada que gere problema e/ou transtorno para o cliente reclamante.

Por isto que a minha idéia de colocar os especialistas (funcionarios da vivo) de cada setor para responder as perguntas que em 24 ou 48 horas não tiverem uma resposta correta, assim como o fórum da google.

Josemsud
17-12-15, 07:30 PM
Compartilho da sua idéia Juvenil-Wille até porquê tô cansado de fazer perguntas sobre Internet Fibra e Vivo TV Fibra e receber como resposta "a equipe técnica está ciente sobre o ocorrido" não dão respostas claras. Estar ciente não significa que o problema será solucionado, fiz uma reclamação semana passada sobre áudio bagunçado e oque aconteceu de lá para cá?
Nada!
Vai virar o ano e os mesmos problemas vão continuar a única melhoria que teve em relação a inumeros pedidos de clientes foi o das legendas eletrônicas!

* Não colocaram lembrete na programação;
* Não consertarão o problema na gravação automática;
* Não colocaram áudio 5.1 nos canais

Ah e não colocaram os canais Esporte Interativo, EI Maxxx e Ei Maxxx 2 na grade

Juvenil-Wille
17-12-15, 07:35 PM
E o pior é que não tem nem uma previsão de quando estarão arrumados, ou como está o andamento da correção das falhas.

Matthew
17-12-15, 11:03 PM
Ah, não seja maldoso também. A gente tem salário em pontos do Vivo Valoriza e com uns 6 anos de fórum dá até pra conseguir uns R$ 400 de desconto em um aparelho superfaturado em R$ 800*. Hehehehe... #prontofalei (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=prontofalei)

É fato que 80% dos casos que aparecem aqui são dúvidas ou problemas que são resolvidos com uma simples SMS. O Fórum é magnífico nesse aspecto. Só espero que a Vivo trabalhe para deixar o processo aqui mais transparente. É aquela conversa de sempre... É legal demais ter o fórum, ajuda muita gente, as coordenadoras do fórum se empenham, mas faltam especialistas e gente grande da empresa presente aqui, pra posicionar de verdade sobre alguns assuntos que a gente tá farto.

A empresa se moveu um pouco nos últimos meses, é inegável. Veja os planos pós de 1 ano atrás e agora. É uma diferença brutal. Há de pensar também que, ainda que com tantos problemas, o Vivo Fibra é realidade em cada vez mais locais. Mas faltam detalhes que nos entristecem bastante. Falta respeito para as reclamações, empenho real, não da Gaby ou da carl@, mas da administração e gerência da bagaça que vai empurrando.

Sem Tim e Oi, em especial a Tim, acho que a gente ainda estaria pagando R$ 4,36/MB como a 8 anos atrás.

*Acho legal a ideia de ter um programa de pontos e também do Fórum premiar os usuários assim, mas é fato que o programa é elitista e está muito atrás dos concorrentes. Em diversos fatores, aliás, a Vivo está estagnada em 2004.

Na questão de cobertura, a Vivo parou de se mexer há alguns meses...

thiagomocci
18-12-15, 06:22 AM
A Tim tem melhorado a cobertura em SP, a Claro então, ainda tem locais com sinal ruim mas na maioria tem 4G em velocidade maior que a Vivo.

Se a Claro fosse esperta, abaixaria imediatamente o preço da ligação para outras operadoras e roubava uma parcela significativa de usuários da Vivo, insatisfeito com o preço, e da Tim/Oi, insatisfeitos com o sinal.

Josemsud
18-12-15, 07:26 AM
A Tim tem melhorado a cobertura em SP, a Claro então, ainda tem locais com sinal ruim mas na maioria tem 4G em velocidade maior que a Vivo.

Se a Claro fosse esperta, abaixaria imediatamente o preço da ligação para outras operadoras e roubava uma parcela significativa de usuários da Vivo, insatisfeito com o preço, e da Tim/Oi, insatisfeitos com o sinal.

A pergunta é: A Vivo quer fazer isso?

A questão thiagomocci é que a operadora está no alto de um pedestal se sentindo a maior de todas só porquê tem mais clientes isso não é verdade, a Vivo só chegou onde está graças as Portugal Telecom que na época onde tinha 50% da operadora investia pesado lembro dos atendentes de telemarketing onde quem fazia todo o treinamento era a Dedic uma empresa da P, desde que ela foi vendida totalmente para a Telefónica nunca mais houve tamanho investimento levo até a crer que para a Vivo ir pra frente precisa urgente de uma parceira nos negócios porque dinheiro da Telefónica aqui pode esquecer se vir vai ser dividido entre todas as operadoções no caso da TV por exemplo 8 Bilhões é dividido entre Vivo TV DTH, Vivo TV Plus e Vivo TV Fibra. (Telmex invetiu 10 Bilhões na NET e 10 Bilhões na Claro TV)

Matthew
18-12-15, 09:04 AM
A Tim tem melhorado a cobertura em SP, a Claro então, ainda tem locais com sinal ruim mas na maioria tem 4G em velocidade maior que a Vivo.

Se a Claro fosse esperta, abaixaria imediatamente o preço da ligação para outras operadoras e roubava uma parcela significativa de usuários da Vivo, insatisfeito com o preço, e da Tim/Oi, insatisfeitos com o sinal.

O problema da Tim é colocar sinal onde não há gente... e não colocar onde há...

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A pergunta é: A Vivo quer fazer isso?

A questão thiagomocci é que a operadora está no alto de um pedestal se sentindo a maior de todas só porquê tem mais clientes isso não é verdade, a Vivo só chegou onde está graças as Portugal Telecom que na época onde tinha 50% da operadora investia pesado lembro dos atendentes de telemarketing onde quem fazia todo o treinamento era a Dedic uma empresa da P, desde que ela foi vendida totalmente para a Telefónica nunca mais houve tamanho investimento levo até a crer que para a Vivo ir pra frente precisa urgente de uma parceira nos negócios porque dinheiro da Telefónica aqui pode esquecer se vir vai ser dividido entre todas as operadoções no caso da TV por exemplo 8 Bilhões é dividido entre Vivo TV DTH, Vivo TV Plus e Vivo TV Fibra. (Telmex invetiu 10 Bilhões na NET e 10 Bilhões na Claro TV)

A Vivo não só é a que mais tem clientes como é a que tem os clientes mais rentáveis... por isso ela é desumilde...

Josemsud
18-12-15, 09:11 AM
Concordo com você dá para comparar ela nesse quesito com a NET que age do mesmo jeito.