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Ver Versão Completa : Mudança de titularidade



gabrisilva
02-05-18, 02:01 PM
Como faço para mandar os documentos de mudança de titularidade?

Bettomcz
02-05-18, 02:19 PM
Como faço para mandar os documentos de mudança de titularidade?
A troca de titularidade pode ser efetuada em qualquer loja Física da VIVO, devem comparecer antigo e novo titular, com os seguintes documentos: RG,CPF E Comprovante de Residência atualizado.

São situações que impedem a Transferência de Titularidade

Cedente (Atual titular da linha):
Inadimplência;
Conta ou parcelamento em atraso;
Pendências judiciais, penhora, arresto e gravames;
Bloqueio por perda/roubo;
Suspensão por fraude;
Processo de portabilidade.
Cessionário (Novo titular da linha):
Débito na Vivo.
Restrição de crédito no CPF.

Responsabilidade por pagamento de cobranças

Até a data da efetivação da solicitação, todos os gastos de utilização (serviços e assinatura) são de responsabilidade do cedente.
Após a realização da Transferência de Titularidade, todos as responsabilidades referente a linha serão de responsabilidade do cessionário, incluindo Parcelamento de Aparelhos e Parcelamento de Débitos (Cláusula 17 do Termo de Transferência de Titularidade).
Caso o cliente cedente possua débito automático, oriente-o a cancelar no Banco para que as faturas não continuem sendo debitadas.

Contrato de fidelização

Permanece vinculado à linha com o prazo restante para o término.
Se não tiver contrato disponível na linha, não é inserido nenhum outro.
Se o cliente possuir contrato de fidelização e solicitar transferência desde que mantenha as condições do contrato anterior (média de minutos), não há cobrança de multa.
O contrato é transferido para o cliente que está recebendo a linha, com o prazo restante para o término.


Vivo Valoriza

Perde a pontuação.

Promoções
Todas as promoções serão mantidas.

Cliente PJ - Aparelho em Comodato

A Área Comercial poderá aprovar a doação do aparelho, caso contrário o aparelho deve ser devolvido (não é permitida a habilitação de um aparelho faturado para PJ em linha PF), mantendo o contrato de permanência somente no plano (não haverá mais permanência no comodato).
Vivo Móvel Pré

Caso apresente algum problema nos dados cadastrais ou na titularidade da linha, serão interceptados para atualização do Cadastro.

Renegociação de condições comerciais

Só poderá acontecer a renegociação de condições comerciais após a conclusão do processo de Transferência de Titularidade, salvo condições em que é necessário adequar o portfólio do cedente ao portfólio do segmento do cessionário (PF->PJ, PJ->PF).

Sobre o Termo de Transferência de Titularidade

Deve ser preenchido, assinado e deve ter reconhecimento de firma das assinaturas dos envolvidos.

JeanSilvany
02-05-18, 05:13 PM
A troca de titularidade é feita em Loja com presença de ambos e apresentação de documentação.

Para clientes impossibilitados de ir à loja ou por falta de Lojas Próprias em sua cidade:

Imprima o Termo de Transferência de Titularidade através do endereço www.vivo.com.br/transferenciadefinitiva e enviar a documentação para:

Caixa Postal 26577 - CEP: 04311-970 - São Paulo/SP.

Será aberto um processo para Transferência de Titularidade, após o recebimento da documentação.

Prazo de 5 dias úteis a partir da data de abertura.

apaulamartins83
12-03-19, 11:59 AM
Como faço para mandar os documentos de mudança de titularidade?

https://www.vivo.com.br/portalweb/ShowPropertyServlet?nodeId=/UCMRepository/UCM_021885

mmelo76
12-03-19, 11:12 PM
Transferência titularidade vivo fixo Pessoa Física

Segue essa dica que postei neste tópico: Transferência titularidade vivo fixo (https://forum.vivo.com.br/threads/6481-Transfer%C3%AAncia-titularidade-vivo-fixo?p=22300#post22300)


RICARDOALEXANDRE1977 no caso do vivo fixo as dúvidas e acompanhamentos são feitos pelo 10315.

Sugiro você ligar lá; abrir um protocolo. Comentar o seu problema e já por "n" vezes ter tentado. Anote o número do protocolo.

Depois siga os passos daqui: Transferência de Assinatura (https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=empNegAtServTransAssinPage#)

E do formulário aqui (http://www.vivo.com.br/portalweb/ShowPropertyServlet?nodeId=/UCMRepository/CONTRIB_105104)! Anote após seu nome no campo Remetente; por exemplo: Fulano de Tal - Protocolo xxxxxxxx


Depois retorne no 10315 e informe o seu protocolo anterior e que gostaria de dar continuidade ao atendimento informando a postagem no dia e horário feito.

Aguarde 5 dias úteis. Retorne no 10315 e pergunte a situação do mesmo protocolo. caso não se resolva, com esse protocolo, ligue na Ouvidoria. E se não resolver, anote o protocolo da ouvidoria e ligue na Anatel. É enrolado, mas é desse jeito mesmo.

Infelizmente a Vivo só faz essa mudança via correios mesmo!


Transferência titularidade vivo fixo Pessoa Jurídica

Segue essa dica que o elitonalonso postou neste tópico:

Transferencia Titularidade Vivo FIXO (https://forum.vivo.com.br/threads/4125-Transferencia-Titularidade-Vivo-FIXO?highlight=Transfer%C3%AAncia+titularidade+fix o#.WFp5ZBsrI2w)


Olá Jorgelameira, Boa noite!

Você é cliente Vivo Fixo no estado de São Paulo?

Se SIM, para você solicitar o Formulário de Transferência de Assinatura Pessoa Jurídica, clique aqui (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=empNegAtServTransAssinPage&WT.ac=portal.atendimento.fixo.servicos.transferenc iadeassinatura#) e verifique as instruções e condições para registrar seu pedido.


Caso você tenha alguma dúvida para solicitar o Formulário, ligue 103 15* de qualquer telefone e solicite Suporte.

Clique aqui (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfpb=true&_nfls=false&_pageLabel=vcAtFxFAQCanaisTransfAssPage#) e acesse as Perguntas Frequentes sobre Transferência de Assinatura.

* Válido somente para o estado de São Paulo.

Éliton Alonso