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V_junior15
28-04-18, 09:20 PM
Amigos, a velocidade da internet da Vivo no 3G está 4Mb, mas no 4G está batendo no máximo 0,5MB...o que pode ser?

thiagomocci
29-04-18, 05:19 AM
Olá, V_junior15. Tudo bem?

Olha, não é normal mas, provavelmente a rede 4G está congestionada, com muitos usuários utilizando, e a 3G mais livre.

De toda forma, já testou seu chip em outro aparelho ou o chip de um amigo que use Vivo no seu, pra ver se não é algum problema de hardware/software ou mesmo alguma trava na linha?

pedrores
29-04-18, 02:49 PM
Podem estar acontecendo várias coisas, inclusive simultaneamente. Pode ser rede congestionada, como dito acima, também pode ser nível de sinal, interferência ou mesmo problema na rede. Para ter certeza que o problema não é o aparelho ou na linha, você pode testar com outro aparelho, ou fazer o teste em outro bairro. Se o problema persistir, faça uma reclamação no atendimento da Vivo.

JoaoBC
01-05-18, 09:22 PM
Não há como responder sua pergunta, pois faltam muitas informações.
1) modem 4G móvel (parece pendrive), de mesa (necessita tomada) ou celular?
2) modelo?,
3) local ?

https://forum.vivo.com.br/threads/50715-INSTRU%C3%87%C3%95ES-para-obter-AJUDA-neste-f%C3%B3rum