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Ver Versão Completa : Plano Inconveniente (pré-diario)



Rayan1515
16-12-15, 12:15 AM
Olá, eu comprei um nano chip vivo, mas desde o dia que eu comprei ele está descontando 1 real toda noite falando de um plano de internet que eu usei, mas eu nem uso o 4g, eu só uso o wifi, já perdi dinheiro pra caramba com isso, não aguento mais, por favor se alguém puder me ajudar, foco grato !

thiagomocci
16-12-15, 07:46 AM
Olá, Rayan1515. Tudo bem?

Pois bem, você está com os dados móveis desativados no seu aparelho? Se não estiver, qualquer atualização do sistema, mesmo que consuma apenas 10 kb, vai descontar o pacote de Internet diária.

Verifique isso e, se estiver desligado, ligue na Central, explique a história toda e peça ressarcimento do valor cobrado. Eles estornam na hora.

Rayan1515
17-12-15, 09:29 PM
Olá tiagomocci, eles estão desativados sim !
Mas muito obrigado pela resposta, vou ligar na central e ver se eles me ajudam.
Abraço !