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Sandrareginabotelho
27-04-18, 11:21 AM
Tenho saldo de 3.26 e estou tentando fazer uma ligacao local p fixo e diz que nao tenho saldo p fazer. Estao me roubando. Quero solucao.

thiagomocci
27-04-18, 12:34 PM
Ola, Sandrareginabotelho. Tudo bem?

Bem vinda ao fórum. Somos todos usuários Vivo e estamos aqui pra compartilhar experiências. Primeiro de tudo, você tem acesso ao Meu Vivo? Cadastre-se, caso não seja cadastrada, e acesse pelo site Meu Vivo (http://meuvivo.vivo.com.br). Por lá você verifica o que ocorreu, com o Detalhamento de Consumo.

Se tem algum serviço descontando saldo que você não sabia ou algo de errado, é só ligar pra Central *8486 e explicar o ocorrido, dizer qual serviço é, o que foi descontado indevidamente (já sabendo o que foi) e pedir o cancelamento do serviço, se for o caso, e o estorno, se você não assinou.

JoaoBC
27-04-18, 12:35 PM
O que os atendentes da vivo alegam?