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Ver Versão Completa : Instalação de switch de distribuição em condomínio residencial



Aparecida46
24-04-18, 06:43 PM
Contratei um pacote de vivo fibra e não foi efetuada a instalação devido à engenharia da vivo não priorizar o atendimento para atender à venda de planos. Em um condomínio que possuem 400 residências a Vivo disponibilizou apenas 7 pontos de instalação. O condomínio tem efetuado vários Contatos solicitando os equipamentos pois os moradores que adquirem o plano são obrigados a fazer o cancelamento devido ao descaso no atendimento. Os atendentes e técnicos não tem culpa pois vendem o planos e os técnicos vão até o local e se deparam com a situação em não efetivar a instalação um função da minha infra instrutura e engenharia da vivo fibra.
Varios moradores tem tentado efetuar a contratação mas precisamos de ajuda para sermos atendidos.
Atualmente vivemos no monopólio da Net onde os moradores são obrigados por não ter opção em fazer os planos da concorrente.
Por favor, peço que seja dada a atenção devida já que possuímos a fibra no local.

alinevalbuquerque
24-04-18, 08:51 PM
Aparecida46

Deixa eu entender melhor seu caso. A visita para instalação chegou a ser agendada alguma vez?

Aparecida46
25-04-18, 09:29 PM
Sim foi agendado porém o técnico não efetuou a instalação devido à falta de equipamento da vivo no local. Solicito a solução ou um retorno. Obrigada