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Ver Versão Completa : Internet ficou lenta , e 103 15 não atende



blaster2412
19-04-18, 04:16 PM
Estou tentando entrar em contato com a central da vivo pelo 103 15 e todas as ligações estão caindo quando vai transferir para o atendente

thiagomocci
19-04-18, 04:36 PM
Olá, blaster2412. Tudo bem?

Chegou a passar o protocolo da ligação naquele atendimento eletrônico do início? Se sim, abre uma reclamação tanto da Internet quanto da falta de atendimento na Ouvidoria, pelo 0800 775 1212, de segunda a sexta, das 8h as 18h.

Ainda sobre a Internet, é ADSL ou Vivo Fibra? Se for Fibra, ligue 10615. Tentou desligar o modem, esperar um pouco e ligar novamente? O ideal seria pedir a um atendente pra realizar uma atualização... Mas se não atendem, fica difícil.

blaster2412
19-04-18, 05:01 PM
ai esse dai também não funciona kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk amo essa vivo

carlos852963
19-04-18, 05:15 PM
É pra ajudar precisaria de mais informações, se é ADSL (SPEEDY) ou FIBRA. Por que ae teria que ver o sinal no sistema e realizar alguns procedimentos.
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Mas em relação a não conseguir falar na central, realmente hoje está bem tranquilo sem muito fluxo de ligações nem espera. Veja se você está inserindo os dados corretamente na URA quando pede, porque isso ajuda a te direcionar para o setor correto.