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CrisPaone
13-04-18, 02:02 AM
Assinei Vivo Fibra com HBO Go e Fox Premium porém não consigo acesso ao Fox Premium.
Aplicativo Fox retorna a informação que não possuo assinatura Premium.

thiagomocci
13-04-18, 06:21 AM
Assinei Vivo Fibra com HBO Go e Fox Premium porém não consigo acesso ao Fox Premium.
Aplicativo Fox retorna a informação que não possuo assinatura Premium.Olá, CrisPaone. Tudo bem?

Não sei como funciona o sistema de controle de operadora mas, é tanta integração com serviços externos que é cheio de erro. Com certeza não está atualizado corretamente.

O ideal é ligar no 10615 e falar com o suporte técnico. Não resolvendo na hora, pegue um protocolo e um prazo.

Uma dica: o tempo sem usar o serviço que é seu por direito abre precedente pra você reclamar no financeiro e conseguir um desconto em conta. As operadoras não costumam ser engessadas nesses casos e, com o protocolo da reclamação, vão te oferecer alguma compensação legal, basta reclamar.

Se dentro do prazo técnico não resolver, abre uma ocorrência na Ouvidoria da Vivo ou então, uma reclamação no site Consumidor.gov.br (http://consumidor.gov.br).

Boa sorte e nos atualize aqui, beleza? Se resolver de outra forma, avisa. É sempre bom aprender com outros usuários.