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Ver Versão Completa : Dois valores numa única fatura ?



RHernandesM
12-04-18, 04:47 PM
Olá, esses dias estava observando minha fatura vivo internet 15mb :

RESUMO
VALOR (R$)
PRESTADORA TELEFONICA
Plano Contratado / Serviços Mensais
Internet
Serviço Internet Power Smart 15 Mega (038) 57,97
Vivo Fibra 15 Mbps (097) 26,78
Telefone
Na Medida Smart - Assinatura Mensal 1 linha (028) 31,19
Ilimitado Fixo Local - Assinatura Mensal (085) 15,35
Ilimitado Fixo Local - Franquia Mensal (085) 2,50
Na Medida Smart - Franquia Mensal (028) 10,86
Pacote de Serviços Vivo Fixo 0,00
Total 144,65

sendo que nunca contratei a fibra óptica da vivo, uso desde que era GVT, a conexão sempre foi por ADSL, alguém sabe o por quê esta descrito VIVO FIBRA 15MBPS?

Aruar
12-04-18, 07:35 PM
É só a nomeclatura, isso não altera em nada teu serviço. GVT morreu a muito tempo, agora é vivo. Independente se você contratou pela GVT ou não.. é modificado.

alinevalbuquerque
12-04-18, 09:09 PM
RHernandesM

Se na fatura consta discriminado algum serviço que você não tenha contratado, sugiro contactar a Central de Relacionamento Vivo pelo número *8486 pedindo que o serviço seja retirado e cobrado o valor correspondente ao que você contratou.

RHernandesM
20-04-18, 01:05 PM
irei fazer isso obrigado

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Serviço Internet Power Smart 15 Mega (038) 57,97
Vivo Fibra 15 Mbps (097) 26,78

são os mesmos serviços?