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Ver Versão Completa : Aumento de Ping, Suporte via Telefone não consegue resolver



Jonezip
06-04-18, 05:21 PM
Bom ja faz algum tempo que to tentando resolver essse problema com meu ping, meu ping padrão era 66, ja chegou a bater 55, agora está na faixa de 79/80, eu ligo la e peço para fazerem uma mudança de trafego na internet e eles não tem essa disponibilidade eles não podem fazer isso pelo meu ver, o rapaz que eu falei no suporte ele até entendeu o que eu estava falando mais que ele não poderia fazer a mudança, isso e uma total falta desrespeito com o cliente que a vivo faz isso, aqui vai a imagem abaixo de qual trafego eu deveria está usando4695, pelo que da pra ver na imagen eu estou usando o ping de curitiba, por que diabos eu to usando o trafego de curitiba se eu poderia está usando o de fortaleza que a praticamente do meu lado?????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????
o jeito vai ser ir pra justiça ou falar com a anatel, quem sabe até chamar o batman :/

Juvenil-Wille
08-04-18, 10:37 PM
Reclame com a operadora / Anatel (http://goo.gl/E7i6kL). Infelizmente só a sua operadora (VIVO, Oi, NET, GVT…) vai conseguir de fato resolver o problema. A minha sugestão é que você ligue para o suporte técnico da sua operadora faça a sua reclamação e não deixe de anotar o número de protocolo.

Se eles não resolverem o problema e (ou) você cair com alguém que sabe menos sobre rede / internet do que você então o melhor é não esquentar muito a cabeça e apelar para a Anatel (são eles os responsáveis por regularizar e fiscalizar o setor de telecomunicações no Brasil).

É só acessar a página de suporte da Anatel fazer o cadastro e registre a sua reclamação usando o número de protocolo que você anotou anteriormente e ai meu amigo reclame de tudo desde o suporte prestado (https://consumidor.gov.br/) pela operadora até o problema que está ocorrendo seja resolvido.