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Ver Versão Completa : Não consigo cancelar a VIVO



luciafssg
05-04-18, 02:16 PM
Olá
Estou tentando cancelar a tv, internet e telefone, pois irei mudar de estado.
Liguei três vezes, e a linha caiu as três vezes.
Tenho os três protocolos , das três ligações;
20184411895338
20184411902946
20184412039585 (última atendente de nome Alana).

Na mensagem gravada pela vivo, diz que se a linha cair, eles iriam retornar, mas até agora nada.
Por favor , preciso cancelar urgente, e estou cansada de ligar p vocês. Se não conseguir finalizar o cancelamento HOJE, irei na Procon!

Aguardo retorno

thiagomocci
05-04-18, 02:44 PM
Oi, luciafssg. Tudo bem?

Abre uma reclamação na Ouvidoria, pelo telefone 0800 775 1212, de segunda a sexta, entre 8h e 18h. Vai pedir um protocolo e a resposta é sempre em até 5 dias úteis.